Hogyan kell viselkedni a konfliktus helyzetekben? A módszerek a konfliktusmegoldás

Konfliktus - ami előfordulhat a családi és baráti, valamint a munkahelyen. Az emberek viselkedése konfliktushelyzetben nyomravezető nem csak az az érv, hanem kapcsolatok általában. Ezért nagyon fontos, hogy tudja, hogyan kell megoldani a különféle eltérések, vagy ami még jobb, hogy képes megkerülni őket. Tehát hogyan kell viselkedni a konfliktushelyzetekben, igaz? Megtudjuk!

Mi a konfliktus?

Típusú viták és veszekedések változatos, de mindannyian egy pontot.

Először is, a konfliktus - egy olyan helyzetet teremtett, hogy megoldja a közötti ellentmondás két ember formájában aktivitása mindkét fél szükséges annak érdekében, hogy az igazságosság. Viták elkerülése rendkívül kívánatos, mivel a legtöbb esetben félreértések fordul elő, mert a megjelenése enyhe kifejezés, és nem részesül a felek bármelyike a konfliktusban. Elnyomása veszekedés és nézeteltérések veszélyes, mert hozzájárulhat a elfogadásának elhamarkodott döntéseket.

Szakaszai konfliktus :

• Az első szakasz - a színpadon kialakulásának potenciális ütköző értékek, érdekek, attitűdök, viselkedési normákat.
• A második szakaszban - ebben a szakaszban a lehetséges széthúzás alakítjuk valódi vagy a konfliktusban résztvevő felek tisztában vannak igaz és hamis érdekeit.
• A harmadik szakasz - közvetlenül veszekedés.
• A negyedik szakasz - a eltávolítása vagy a konfliktusok kezelésében.

Melyek a fő különbségek okait?

Konfliktusrendezés alapul megértéséhez azok okait. Gyakran az oka a vita hiánya az emberek közötti megértést, valamint a jelenléte ellentétes érdekek és megközelítések problémamegoldás. Talán a különbségek oka a bosszú, irigység, harag, vagy alacsony kommunikációs kultúra. Középpontjában a veszekedés az alapja, olyan dolgok, mint a szokásos összeférhetetlensége karaktert, vagy hogy nem sikerült megtalálni a közös nyelvet. Az okok lehetnek a viselkedését „nehéz” alkalmazottak vagy egyszerű zavar a szervezet a munka, mint a rohanás munkahelyeket.

Mi a különbség az emberek között, hogy képes előidézni a konfliktus?

Az egyik fő oka a különbségek - közötti különbségek vitázók. Annak ellenére, hogy az emberi lények születnek egyenlő jogokkal és ingyenes méltósággal, gyakran valójában kiderül, hogy több mint hasonlóak. Számos tényező befolyásolja kompatibilitás, például más, mint az ellenfél, a értelmezését a munkát, a különbség a felfogás a világ, nem érdekazonosság, összeférhetetlenség karakterekből különbözik a munka és felelősség, valamint a különböző fokú készültségi munkát végezzenek, és ami a legfontosabb, olcsó azokat a módokat, konfliktuskezelés.

típusú konfliktus

A legtöbb osztályozási konfliktus vannak osztva építő és romboló.

Mert konstruktív konfliktus jellemző hozzáér az alapvető az élet és a problémák a vitázók. Felbontás ilyen nézeteltérés veszekedés vesz részt egy új fejlődési szakaszában az egyén, mivel romboló viták gyakran kedvezőtlen következményekkel jár. Destruktív akciók konfliktushelyzetekben, például veszekedések, pletyka vagy más negatív jelenségek, a legtöbb esetben csökkenti a hatékonyságát a csoport.

Melyek a különböző ellentmondó személyiségek?

Először is, meg kell jegyezni, hogy számos osztályozási az emberek vitáink. a személyiség típusát segít meghatározni a vizsgálat. Viselkedés konfliktushelyzetek nagyban függ ez. Az alábbi lista a lehetséges vonalak magatartás.

Pedant. Ez a személyiség típus rendkívül pontos: ő pontos, különcök, válogatós, de az előadó. Az övé elidegeníteni az embereket.

Demonstratív személyiség típusát. Általános szabály, hogy ezek az emberek - kolerikus. Jellemzőjük állandó lázas tevékenység, hogy végezzük a különböző irányban. A demonstratív típusú személyiség konfliktusok elengedhetetlen. Ezek az emberek szeretik, hogy állandóan az elme és a gyakran felfújt önbecsülését.

Konfliktus-mentes. Ezt személyiségtípus hajlamosak tudatosan eltávolodni konfliktushelyzeteket. Ezen kívül azt is tudja, hogy eltolja a problémák megoldását, a másik. Gyakran gátlástalan. A konfliktus, viszont növekszik, mint egy hógolyó, és a dömping ilyen típusú ember a fejét, így a kellemetlen következményekkel jár.

Pióca. Ez az ember nem fog csúnya, nem mondom rossz dolgok, ne vegye rossz néven. Azonban romló hangulat és miután beszélt velük, és a hangulat, a fáradtság jelenik meg.

Koppintson vagy merev személyiség típus. Emberek, akik nem lehet rekonstruálni, vagy más szóval, nem veszi figyelembe a változó körülményeket és helyzeteket, és hogy a nézetek és mások véleményével. Ez a típus képes kifejteni morbid érzékenység. Ezek ambiciózus és gyanús.

Tank. Ez a típusú személyiség jellemzi tulajdonságokat, mint a durvaság, a nyomás és a teketória nélkül. Viselkedési stílus: megy előre a végéig. Ezek az emberek a legtöbb esetben hajlamosak megvetni a finomságok a kapcsolatok, az emberek véleményét és érzéseit.

Vata. Első pillantásra ez a típusú ember benyomását kelti becsületes és szolgálatkész ember. Gyakran hajlékony és kész engedményeket tenni. Kezdetben a kommunikáció nem jelent problémát. Azonban a jövőben, akkor veszi észre, hogy az ígéretek ilyen típusú ember nem végez.

Ügyész. Egy férfi tartozó ilyen típusú ember, igen kritikus konkrét emberek: szomszédok, gépkocsi-tulajdonosok, az eladók és a felügyelők. Miután azt mondja, hogy ki és hogyan kell működnie, teszi az érveket és a következtetéseket, akkor biztosan könnyebb lesz. Ez a fajta ember irányítja a vágy, hogy beszélni és hallani.

Amely hozzájárul a véget a nézeteltérés?

Bármilyen típusú konfliktus lehet megoldani akkor sikeres, ha a következő két körülmény.

Az első tényező: a résztvevők veszekedés megértsék a különbségeket, és elismerik egymás jogát, hogy a véleményüket.

A második tényező: mindkét fél beleegyezik, hogy bizonyos játékszabályok. Ez teszi közötti kommunikáció hatékonyabbá.

Lehetséges stílusok viselkedés, ha foglalkoznak a „rossz” emberek

magatartás kezelésére konfliktus helyzetekben fontos, hogy ne súlyosbítja a veszekedés.

Az egyik stílusok viselkedés keresni a szeretet az ellenfél, és egyszerűen a konfliktusok megelőzésére.

A második kommunikációs stílus - feszültségcsökkentő. Nyíltan provokálni? Vegyünk egy mély lélegzetet az orrodon keresztül, írja be a fény a friss levegő, képzeljük el a harag és irritáció, ami bennetek van, és lélegezni az egészet. Ez a technika lehetővé teszi, hogy ellenőrizzék magam, és nem jár „a érzelmek.”

Annak érdekében, hogy könnyebben megtalálja a közös nyelvet az emberek, akik gyűjtenek viccek, vicces képek és történetek. Ha foglalkozik a „rossz” ember, akkor segíteni fognak.

Többek között, nyíltan tiltakoznak közönségesség.

Ha a „káros” az emberek még mindig elrontotta téged, akkor csak nem is emlékszik rá. Vagy gondolj valami jó, vagy arra, hogy ki nem vonzó. A választás a tiéd.

Hogyan kell viselkedni a konfliktus helyzetekben?

Alatt olyan érv, mindegyik fél választhat egyet a három stratégiák: 1) minden rendelkezésre álló eszközzel pillanatában győzelem elérése érdekében; 2) menekülni a sorban, nem jön ellenzékbe; 3), hogy folytasson tárgyalásokat annak érdekében, hogy megoldják a különbségek békés eszközökkel vagy kompromisszum. Tehát hogyan kell viselkedni a konfliktus helyzetekben? Milyen stratégiát kell választani?

Elkerüljék vagy elkerülve veszekedések

Ha fecskendeznek egy konfliktushelyzet akkor csak figyelmen kívül hagyja az ellenfél, és nem zárkóznak provokációk. Ez a viselkedés a lényege a stratégia: Nem érdekel, hogy milyen határozatot hoznak, és milyen intézkedéseket kerül majd sor. Természetesen ez akkor semmibe és az önérdek.

kényszerítés

Vannak olyan helyzetek, amikor nem érdekel, hogy ki a konfliktus, de fontos, hogy megvédje a véleményüket. A taktika „kényszer”, hogy meggyőzze, kényszeríteni az ellenfél megegyezni a szempontból. Ez a stratégia akkor használatos, ha úgy gondolja, hogy a véleménye - a legfontosabb és a jobb oldalon, és a mások véleményét feltétlenül közömbös. Ez arra kényszeríti az embereket, hogy csinálni, ahogy akar, és teljes mértékben megfelelnek a szándékai.

teljesítés

Akkor használják, ha van egy nagy érdeklődést a mások véleményét, és alacsony az övé. Be kell, hogy teljes mértékben egyetértek a véleményét az ellenfél, míg nem juttattak kifejezésre vágyaik és aggodalmak. Ez a taktika segít ne okozzon konfliktust gyorsan megoldani.

kompromisszum

A stratégia akkor használatos, ha az átlagos érdeklődés kapcsolatos véleményét a recenzens, és a vágy, hogy a vitát, vagy teljesen megakadályozni. Tactics azon a tényen alapul, hogy Ön és az ellenfél részéről lemondani a vágy, hogy oldják meg a konfliktusokat, és próbál megoldást találni, amely kielégíti mind.

Ez a stratégia nagyon hatásos, nagyon hasznos, de a fő hátránya, hogy fel kell adni egy részét követeléseiket. Az eredmény az, hogy a konfliktus nem hoz megoldást, hogy megfeleljen az igényeinek.

együttműködés

Mi kezdettől fogva, hogy ez a leghatékonyabb stratégia a viselkedés. Ez akkor hasznos, ha azt tapasztalja, a nagy érdeklődés az ellenfél véleményét, és érdekeiket. A stratégia az „együttműködés”, hogy teljes mértékben megfeleljen a mindkét fél érdekeit.

Lehetséges akadályok arra a következtetésre nézetkülönbségek

Amellett, hogy az alapvető kérdésre, hogy hogyan viselkednek a konfliktus helyzetekben is fontos tudni, hogy fizeti ki, hogy megakadályozzák a veszekedés:

1. Ha a felek a vitás lát kiutat a konfliktus kizárólag a győzelem.
2. Ha esély van a hely, hogy érzelmi szempontok, amelyek akadályozzák az engedmények vagy kompromisszumokat.
3. Ha a felek a konfliktus hiányzik a készség fejlesztése a kompromisszum és a tárgyalások.
4. Ha a felek használ hatástalan stratégiák kezelésében a vita.

Mi akadályozza konfliktuskezelés?

1. Az egyik vagy mindkét fél hajlandó tovább veszekedni.
2. A konfliktusban érintett felek úgy érzik, hogy az érdekeiket kölcsönösen kizárják egymást, mert amit ők úgy, mint a harc vita.
3. Érzelmi kapcsolat a vitatva, hogy kölcsönhatásba konstruktívan, nem tudnak.
4. Ha a felek eltérő megítélése a lényege egy érv. Ez akkor fordulhat elő, ha a résztvevők egy konfliktushelyzet kezdeti divergencia értékek között, vagy eltérően értelmezik, hogy mi történik.
5. Az a tény, hogy a különbségek és viták - csak a jéghegy csúcsa, és a felbontása, nem számít sokat.