Hatékony kommunikáció: elvek, szabályok, készségek, technikák. Feltételei a hatékony kommunikációt

A modern ember hajlamos arra, hogy sikeres legyen mindenhol - a munkahelyi és a személyes életükben. Karrier, család, barátok - minden az élet része, és hatásos kommunikáció lehetővé teszi minden területen, és eléri a maximális konszenzus. Mindenkinek meg kell törekedni, hogy javítsák a szociális készségek. Még ha kezdetben nehezen idővel ez a tudás hozza a jól megérdemelt gyümölcsöket - robusztus interperszonális kommunikáció.

meghatározása kommunikáció

Különböző módokon adatátvitel egyik ember a másikra hívják kommunikáció. Ez magában foglalja a különböző jelzési és dekódolni a csatornák és a következők lehetnek:

• verbális;
• non-verbális;
• írásban;
• képi;
• térbelileg karaktert, és így tovább. d.

Úgy véljük, hogy a kommunikáció hatékony, ha a küldő kommunikál az információkat ugyanazon a hullámhosszon a címzett. Azonban még a kommunikáció egyetlen jele rendszer nem garantálja, hogy az üzenet dekódolható helyesen.

Hatékony kommunikáció segít minimalizálni a veszteséget jelent az üzenetet. A sikeres előmozdítása az üzleti, hogy fenntartsák a baráti kapcsolatokat, a fényes személyes élet valaki hasznos lenne, hogy javítsák a kommunikációs készség.

Alapjai a hatékony kommunikáció

Közleményt a banális információcsere már jelen van a legegyszerűbb állatokat. A férfi az evolúció kommunikációs tökélyre. Beszélt és gesztikulálási fejlesztett és fokozatosan bővült az írás, szimbolikus és ábrás. Ez a folyamat azonban megnehezítette a megértés és a hatékony kommunikáció válik külön tantárgyként.

Kommunikációs folyamat magában foglalja az öt részből áll:

1. Communicator - aki információt hordoz.
2. az üzenet tartalmát.
3. Egy adatátviteli eljárás (amint azt végzik).
4. Közönség vagy a címzett -, akinek az üzenetet szánták.
5. Az utolsó szakaszban a kommunikáció, amely lehetővé teszi, hogy megértsék, hogy a hatékony kommunikáció zajlott. Ő csak akkor lehetséges, ha az előző négy teljesen kielégítő.

Alapelvek a hatékony kommunikáció

Anélkül, pozitív kommunikáció nem tudja elérni a kölcsönös megértés bármely témában. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a többi ember helyesen érzékelik a kimenő adatokat, akkor meg kell felelnie bizonyos követelményeknek.

Először is, meg kell figyelni, hogy a elveinek hatékony kommunikáció:

1. Kommunikációt kell kétirányú. Amikor az összes résztvevő érdekelt a pozitív eredmény a beszélgetés, és ez számukra egyenértékű - ott van a kívánt hatást.
2. A címzett mindent meg kell tennie, hogy korrigálja a felfogás az üzenetet.
3. Az üzenet legyen világos, strukturált és tömör.
4. A címzett kell bízniuk a hangszóró, hogy tartsák tiszteletben a véleményét, és nem kérdőjelezheti ő hatáskörébe tartozik.
5. Hatékony kommunikáció mindig érzelmi, olyan mértékben, hogy elfogadható-e ez a helyzet.
6. Türelem és türelem mások hiányosságait. Elfogadása az emberek, mint ők, anélkül, hogy megpróbálnánk bármit kijavítani és orvoslására.

A következő megvitatja az alapvető feltételeket a hatékony kommunikációt.

Hogyan lehet elérni pozitív hatást a saját?

Annak érdekében, hogy figyelembe kell venni a hatékony kommunikációt kell felelniük bizonyos feltételeknek:

1. Meg kell felelnie az eredeti hívás célpontja, megfelelő lehet. Mondanom sem kell túl sokat, vagy befolyásolja egy interjúban kérdés, nem kapcsolódik a témához. Ez javítja a képességeit a hatékony kommunikációt.
2. A használt szavak, logikus és lexikai pontos, nagyon fontos cél elérése érdekében a kommunikáció. Megvalósult az állandó önképzés, az olvasás különböző irodalmi és gondos hozzáállás az anyanyelv.
3. Az elbeszélés legyen logikus és az illetékes. A világos kifejtése a szerkezet kedvező feltételeket teremt a diákok és növeli az esélyét a pozitív eredményt.

Módszerek a hatékony kommunikáció

Aki él a közösségben, és függenek tőle. Még a leginkább kétségbeesett homebody, talán nem közvetlenül, hanem lép interperszonális kommunikáció. És vele dolgozni, és a hazai társadalmi viszonyok hasznos lesz a hatékony kommunikációt. Technikákat és készségeket lehet fejleszteni és javítani - ez teszi az élet bármely személy sokkal könnyebb.

Szeretné, hogy megkapja a kommunikációs folyamat pozitív? Meg fogja tanulni néhány hasznos technikát, hogy javítsa a kommunikációt:

1. Ismerje meg kell figyelnie arra, amit mondanak. Nem szabad csak ránézni egy beszélgetés során, hanem kissé ferde, bólogat, kérve releváns szondázó kérdéseket. Ez a technika lehetővé teszi, hogy a legpontosabban megérteni a szempontból a beszélgetőpartner.
2. Beszéljen világosan, röviden és lényegre törő. A egyértelműbben fogalmazott az ötlet, annál valószínűbb, hogy érti és helyesen érzékelje.
3. Tartalmazza a fegyvertár nem csak verbális, hanem a nonverbális kommunikáció. Vegyük az ugyanabban a helyzetben, mint a forrás, próbálja csak nyílt gesztusokat, ne érjen az a személy, az interjú során.
4. Figyeljétek érzelmi beszéd színű. Meg kell mérsékelt, de úgy, hogy a beszélgetőpartner megérteni, hogy érdeklődik a kérdés.
5. Sajátítsák el a technikákat szónoki. Az a képesség, hogy elsajátítsák a hangját, hogy gyorsítsák fel a hatékony kommunikáció. Tiszta artikuláció, hangszín és ellenőrizte a megfelelő mennyiség lesz semmilyen pozitív üzenetet.
6. Rendelkeznek a műszaki kommunikációs eszköz. Minden felnőtt képesnek kell lennie arra, hogy használja a telefon, telefax, „Skype” e-mailt. Írásbeli kommunikációs készség kell kidolgozni rendszeresen.

Ezek csak az alap technikák célja, hogy megkönnyítse és javítsa az interperszonális kommunikáció.

Szabályai hatékony kommunikáció

Bármilyen interperszonális kommunikáció meg kell felelnie bizonyos követelményeknek. Ezek megsértése vezet a megértés hiánya között a tárgyalópartnerek, a konfliktusok és még a Sever kapcsolatok.

Szabályok a hatékony kommunikáció:

1. Beszéli a nyelvet, a beszélgetőpartner. Ez a szabály az, hogy kell érteni, hogy figyelembe kell venni az oktatás színvonala, a társadalmi státusz, az életkor és egyéb paramétereket. Ahhoz, hogy hallja és érti, szükséges, hogy megfogalmazzák gondolataikat, tulajdonságai alapján a közönség.
2. Készítsünk kommunikálni. Ha a beszélgetés nem spontán, szükséges, hogy előre tudják, kivel és milyen alkalomból találkozik. Vegye vizuális anyagok és eszközök. Dolgozzon ki egy tervet a beszélgetést.
3. Ismerje technikák aktív figyelem, ez segít, hogy helyezze a beszélgetőpartner, hogy jobban megértsük az ő szempontjából.
4. Beszéljen tisztán, meglehetősen hangosan és magabiztosan, nem nyúlik a szavakat, de nem túl gyakran.
5. Amikor leveleket, hogy kövesse a választott stílusban.
6. Mielőtt hívja a telefon vagy a „Skype” előre, hogy a tervet az a beszélgetés, és a kérdések, amelyeket meg kell vitatni.

Módszerek hatékony kommunikáció

Annak érdekében, hogy a kölcsönös megértés a kommunikációs folyamat, szükséges feltételek megteremtésére, és mérlegelje, hogyan hatékony kommunikáció. Összesen hat:

1. Törekedjen arra, hogy kifejezze gondolatait világosan, amennyire csak lehetséges. Mindig röviden beszélni, és arra a pontra, és a felesleges felgyűlt szó, kihagyások és esetleges kettős értelmezést.
2. Egyél terminológia és a szakmaiság csak akkor, ha azok megfelelő kódot.
3. Még a mindennapi kommunikációt kell kerülni zsargont és a szleng, különösen a generációk közötti kommunikáció.
4. Kerülje a túlzott érzelmi stressz, mind pozitív, mind negatív.
5. Próbálja alkalmazni, személyre szabott nevét, tudományos vagy katonai rang, vagy összehozza egy csoport tárgyalópartnerek egyetemesen érvényes szó.
6. Mindig kövesse a szabályokat az udvariasság és etikett.

Non-verbális kommunikáció javítására

A két fél tekintünk egymásra nem csak a fül. Szóbeli hatás fokozható, vagy csökkenthető a különböző nem-verbális jelek. Testünk elküldi őket nagy számban, és más emberek olvasni és értelmezni őket egy tudatalatti szinten.

Javítani a kommunikációs készségek hasznos lesz elsajátítani a technikát a non-verbális pozitív megerősítés:

1. Mindig tiszta és rendezett is, ha a ruha nem teljesen egyeznek az öltözködési, az általános benyomás a beszélgetés pozitív.
2. Megpróbálják irányítani a arckifejezések és az érzelmek. Arckifejezés legyen semleges, pozitív és reagálni a változásokra, attól függően, hogy a tanfolyam a beszélgetés.
3. Ne érjen az arc alatt kommunikatív aktus - a tudat érzékelhető, mint egy kísérlet, hogy eltakarja a száját, illetve a nyilatkozatot - hamis.
4. Ismerje meg a „tükör” a helyzet a tárgyalópartnere a szervezetben. Fontos, hogy ezt finoman, anélkül, hogy túlzott buzgalommal, hogy nem néz ki, mint egy karikatúra.
5. Kerülje „zárt” pos - keresztbe karok és lábak. Ez a testtartás mond felkészületlensége a hatékony kommunikáció. Bár nyitott tenyérrel és barátságos mosollyal - tudja rendezni minden beszélgetőpartner.

A hatékony kommunikáció feltételeinek technikai eszközökkel

A technológiai fejlődés adott nekünk új eszközöket, amelyek megkönnyítik a kommunikációt. Ez a telefon, fax, internet. Kommunikációs technika alkalmazásával kell építeni szerint ugyanazok a szabályok és elvek interperszonális. Meg kell betartani minden szabályt az etikett, elvei üzleti és személyes beszélgetések.