Benchmarking - mindent

Ha lefordítjuk angol szó «benchmarking», kiderül: pad - egy hely, jelölés - ünnepelni. Ez azt jelenti, hogy „hogy egy fokkal”, „jelöljük meg a helyszínen”. Az mit jelent ez a kifejezés segít megérteni az orosz közmondás: „Smart tanul mások hibáiból, ostoba - a saját”. Tehát, benchmarking - ez az első része egy mondás.

Komolyan - ez az összehasonlítás a tevékenységük azokkal a legsikeresebb versenyzők. Ezt az elemzést végezni nem csak szórakoztató, hanem azért, hogy következtetéseket vonjunk le a saját munkáját, hogy megtalálják a hibákat és hiányosságokat. Aztán, hogy javítsa, és előrelépni.

Az ötlet illusztrálásához, emlékszem egy másik példabeszéd most európai. „Business - ez egy kerékpár: pedálozni -, hogy gyorsan, abbahagyja a tekerést - esik.” Állandó mindig nem működik - csökkenni fog. Ezért rossz munkát az üzleti -, hogy hagyja abba ezt a folyamatot. Ne befektetni a fejlesztés és a marketing.

Szakértők megkülönböztetni négyféle folyamata ennek gazdasági jelenség :

• általános benchmarking - az összehasonlítás a saját teljesítményének és a termék értékesítése több mutatói a legsikeresebb versenyzők;
• funkció - összehasonlítás az egyes paraméterek és indikátorok azokkal piacvezető (szakembereink végzett vizsgálat);
• benchmarking - adatok elemzése vállalkozások a kutató számára;
• belső - a tevékenység elemzését megosztottság a szervezeten belül a paraméterek alkalmasak analógia.

Például, a Hewlett-Packard Company egyszer végzett funkcionális benchmarking megszüntetése érdekében a lemaradás a japán versenytársak. Vizsgált indexek vett időszak megtérülésének. A tanulmány kidolgozott egy stratégiát a továbbfejlesztése a termék. Az eredmények alapján lehet megítélni a nagyszámú irodai berendezések, a HP logóval minden irodában.

A fő nehézség, hogy meghatározza a teljesítményértékelés - az, hogy a versenytársak nem hajlik megosztani a titkot, a siker. Kereskedelmi információk zárva van, és megpróbálja kap ez minősíteni ipari kémkedés. Ezért az eredmények is van egy bizonyos százalékát a hiba.

Néhány feltételezések megtalálható közös nemzetközi ISO-9000 szabványoknak. teljesítményértékelés és ISO-9000 célja, hogy biztosítsa a magas szintű szabvány nem csak a végterméket, hanem minden szakaszában a folyamat.

„Ford,” A példa a csoport. 1986-ra komoly visszaesés jött a cég. ipari óriás vezetői végzett összehasonlító kutatás, amely azt eredményezte, hogy a kibocsátás a Ford Taurus - az első elsőkerék-hajtású modellek az aggodalomra. Határozat felszerelni elsőkerék-hajtású autó volt az az elemzés eredménye a tevékenységek sikeres versenytársak - Chrysler és a General Motors. Amellett, hogy az összkerékhajtás, míg a termelési autó más cégek lag tényezők a legközelebbi versenytárs venni. Ennek eredményeként Taurus lett az autó az év, és az eredmények az eladások minden alkalommal volt elismerten az egyik az öt legkeresettebb autókat Ford.

Ne feledje, hogy a teljesítményértékelés - egy eszköz folyamatos expozíció a folyamatokat. Abban az esetben, egységes kérelmet a siker átmeneti lesz, mivel kiderült, hogy az azonos Bika: nem elemezték a következő néhány évben, a hibákat a kocsiban okozott panaszok a gépkocsi-tulajdonosok. Ez drasztikusan csökkentette a értékesítés az említett védjegy.