Telemarketolog - az eladó a 21. század

Minden nap, termékeinek értékesítésére egyre nehezebb. A kompetitív környezetben, mielőtt a gyártók kapja ugyanazt a kérdést: mi köze a terméket? Ezt a feladatot tökéletesen kezelni egy jó telemarketolog. Ez a speciális, aki képes megtalálni minden olyan termék a vevő.

Az újdonság az értékesítés területén

Amíg néhány évtizeddel ezelőtt volt, elég csak elterjedt egy új termék a polcokon, és azonnal elkezdte okoz nagy érdeklődés. Most a helyzet kicsit más. Produkciós cég kell tehát, hogy mutassák be termékeit kereskedelmi cégek vették annak végrehajtását. De ez nem garantálja a kívánt eredményt. Dolog lehet hazudni hosszú a pultra, és nem vonzza a figyelmet. Ez a helyzet áll aktívabb marketing részlegek.

volt egy post „címmel telemarketolog” A kilencvenes évek végén a listákon alkalmazottak számos vállalat. Ez - egyfajta ügynök, aki használja, hogy elérjék a végső cél telefonon. Amerikában ezek a szakértők már a közepén a múlt században. Hazánkban ez a fajta marketing vált lehetővé, ha a lakosság többsége szerzett mobiltelefonok, ami mindig hívja telemarketolog. Ez megkönnyítette kiválasztása és lehetővé tette, hogy gyorsan elérje a szükséges információkat.

folyamat jellemzők

Attól függően, hogy a munkamódszerek csinál marketing telefonszámon lehet a bejövő és kimenő. Az első esetben, az ügyfelek maguk hívják kérdésekkel, és a második a különlegesen képzett személyzet, míg a másik végén a sor, ajánlat termék a potenciális vásárlók, akiknek a száma, melyek egy előre előkészített alapra. Készítsünk egy ilyen lista egyszerű. Attól függően, hogy a kiindulási feltételeket marketing adatbázis lehet hideg vagy meleg. Az egész különbség abban rejlik, a jelöltek kiválasztásával. Ha használjuk a hagyományos telefonkönyv, ez lesz a legegyszerűbb és improduktív hideg bázis. A toplista a névjegyeket, akik valaha is nagy érdeklődést mutatott egy adott termék kategóriában. Kiderül, hogy telemarketolog - ugyanaz, mint a munkavállaló az értékesítési részleg. Azonban most már másképp hat. Ő csak a kapcsolatot az előfizető, és esetleg érdekli őt a javaslatot.

Mit kell telemarketolog?

Telesales az utóbbi években különösen fontossá vált. Ilyen kemény munka néha venni egy erre szakosodott cég.

Ezek munkatársai a tapasztalt szakemberek, akik készek végrehajtani bármilyen terméket. Milyen munkát telemarketolog? Feladatai a szakértő arra a következtetésre jutott, hogy a Bíróság:

1) Tervezze dolgozni az ügyfelekkel az elkövetkező napokban, amely nem csak egy telefonos beszélgetés, hanem a kötendő külön megállapodások a gyártó nevében.

2) Ellenőrizze az információkat a megrendelő, megerősítve a megbízhatóság.

3) tanácsot ad ügyfeleinek a termékskála írásra előírásoknak.

4) végrehajtásának ellenőrzése a szerződéses kötelezettségek és munkát végez a kérelmeket, ha szükséges.

5.) Fenntartja a meglévő adatbázist és keressen új ügyfelek. Ehhez végezze el a hideg hívás , és fedezze fel az érdekeit a lehetséges jövőbeli ügyfelek.

6) Részt vesznek a rendszer kidolgozása a kedvezményt a nagyobb érdeklődés a vásárlók.

De ez csak egy része annak, amit a telemarketolog. A munkatársak felelősségére áll az a tény, hogy állandóan telepített vezetői jelentések az elvégzett munkát a nap, hónap, év, és így tovább.

kötelező minőségi

Munka telemarketologom nehéz és nagyon felelős. Nem minden emeleten ereje megbirkózni ezzel a feladattal.

Nagyon kedves ember kell sok fontos tulajdonságok, mint például:

1. Szociabilitás. Kommunikáció a kliens, hogy nyílt és barátságos. Szerény és zárt forráskódú soha nem lenne képes közvetíteni a megfelelő információkat. De az arcátlan ő is nem kell.
2. Képesség, hogy meggyőzze, és folytatni a beszélgetést. Mindenki tudja, hogy a legfontosabb dolog a beszélgetés - az a képesség, hogy hallgatni. Meg kell irányítani a beszélgetést úgy, hogy mindkét fél hallotta egymást. Annak érdekében, hogy öröm hallgatni a készülék érthetetlen információáramlás? Meg kell adni az ügyfélnek megérteni, hogy a vele való beszélgetést nagyon fontos a cég számára, és a javasolt termék számára - egy igazi találni, és sürgősen szükség.
3. Kezdeményezést. A munkára van szükség, hogy folyamatosan új módszereket keresnek a célok eléréséhez.
4. Koncentráció és figyelem a részletekre. Lehetetlen sokáig elfelejteni potenciális ügyfelek. Ellenkező esetben, akkor részt vesz más, vállalkozó alkalmazottai.
5. Experience. Telemarketolog kell legalább egy általános képet a tevékenységi adott esetben eladni őket a terméket. Ellenkező esetben a párbeszéd nem sikerül.

A fent említett valamennyi készséget, a munkavállaló számíthat, hogy a szakember a magas szintet.

hasznos tippeket

Most senki sem fog lepődni szokatlan különlegesség az úgynevezett „telemarketolog”. Vélemények a dolgozók maguk a szakma azt mondják, hogy egy időben voltak nagyon szerencsés. Így a helyes választás, ők egy barátságos csapat, ahol mindenki hajlandó segíteni.

Ez a munka ad nagy mennyiségű tudás és tapasztalat, és a kommunikációs készségek lehetővé teszi, hogy szabadon mozogjanak minden helyzetben. „Telefon-marketing”, tapasztalattal tanácsot kezdők kell figyelni, hogy több fontos pontot:

1) Beszélgetés egy ügyfél, szükség van nem csak válaszolni a kérdésekre, és kérje meg őket. Ez lehetővé teszi, hogy többet megtudni, hogy valójában mi érdekli őt.

2) Ha a beszélgetés mindig hívják a nevét, a beszélgetőpartner, és hozzá egy személyes találkozó lehetséges.

3) Beszélj végezzen jobb csendben, anélkül, hogy zavaró háttérzaj.

4) udvarias bánásmód - ez garantálja a konstruktív párbeszéd és jól átgondolt előre ez valószínűleg egy üzletet.

Ezeket a szabályokat kell betartani, amennyire csak lehetséges, hogy megnyerje a beszélgetőpartner, és kapcsolja be a beszélgetést a helyes irányba. Természetesen vannak olyan vásárlók körében, és azok, akik ellenzik ezt a fajta értékesítés. De a valószínűsége, hogy egy negatív erre a kérdésre mindig nagy, és fel kell készülni előre érte.