Járat késése: az utasok jogait kártérítési

Mindig történt és fog történni a különböző vis maior, megváltoztatja az emberek terveit. Erre való tekintettel, és a járat késése. Nem lehet hibáztatni a hordozó kedvezőtlen időjárási körülmények, megbízások végrehajtása az állami biztonsági szervek az ellenőrzés a légi jármű vagy a technikai hibák. Azonban, ha a légitársaság nem tudta bizonyítani, hogy ártatlanságát a járat késését okozta külső tényezők, megéri az utas kártérítési összeget kódex által előírt vagy charter légi közlekedés. Mindenesetre, annak ellenére, hogy ez volt az oka, a légitársaság az utas számára egy sor ingyenes szolgáltatás.

Járat késése: az utasok jogai „Aeroflot”

Először is, tegyük világossá, hogy ha a járat késik nem több, mint száz és húsz perc, a légitársaság díjak nem része a kártérítés kifizetését, vagy nyújt szolgáltatást. Ebben az esetben, az utasok meg csak legyen türelmes, és várja a következő járat.

2007 óta a légitársaság „Aeroflot” vezetett be néhány kötelező szereplő szolgáltatásokat az utasok jogait késedelem esetén a repülőgép repülés.

Ha a légi jármű nem távozott időben, és több mint két órán keresztül, az embereknek joguk van szabadon használni a többi szobákat és szolgáltatásokat az utas számára egy éven aluli gyermek hétéves.

Az utasok jogosultak az ingyenes étkezés

Ebben az esetben, ha van egy járat késéssel, az utasok jogai közé egyre üdítő és meleg ételeket. Azt is, hogy a két telefonhívás költsége kevesebb, mint tíz euró, vagy küldjön két e-mailt.

Jogosultság szállást, ingyenes étkezést az étteremben, és egy ingajárat

Ha van a járat késését, az utasok jogai közé tartozik, hogy kapok ingyen a szállodában, ha attól a pillanattól kezdve a járat törléséhez már több mint nyolc órán át a nap folyamán, vagy hat - éjjel. Továbbá, a légitársaság köteles nemcsak a száma, de még mindig ételeket az étteremben, és egy buszjárat. Tisztázni kell, hogy az éjszakai indul 22:00 és reggel - 6:00.

Által nyújtott szolgáltatások különböző légitársaságok

Ebben az esetben, ha van egy járat késéssel, az utasok jogait a különböző légitársaságok némileg eltérhetnek. Például a „Aeroflot”, amellett, hogy ingyen szállást egy szállodában, kínál utasainak ingyenes csomagmegőrző a repülőtéren. Egy másik cég, „KrasAir” fizet nem csak a számot, és a szállítás a neki az utasok, hanem a napi háromszori étkezést.

pénzbeli kompenzáció

Ha volt a járat késését, az utasok a jogot, hogy kártérítési összegének huszonöt százaléka minden egyes óra várakozás a következő indulás. A pénz, akkor kell egy speciális jel a jegyet a lemondás. Vedd meg ezt a tömítést lehet alkalmazottja a légitársaság.

Ha egy nem tervezett járat késése a repülőtéren, az utasok jogai közé tartozik a megszerzése az összes fent felsorolt szolgáltatások, kivéve a fizetési három étkezés naponta, díjmentesen.

Ne várj - cselekedj!

Ne gondolja, hogy a légitársaság képviselője az fog futni minden utas, bocsánatot járat késése, és amely a teljes körű ingyenes szolgáltatásokat. Ha nem akar órákat tölteni, ha nem több, a repülőtéren nincs meg a megfelelő ételek és kellemes környezetben, legyen abban az esetben járat késése, hogy bizonyos intézkedéseket:

• Keresse meg a rendszergazda a repülőtérre, és vigyük a dokumentum az ok megjelölésével a járat törlése és a bélyegző és a tényleges indulási idejét.
• Nézni az időt: négy órával később, a légitársaság kapsz egy meleg étkezés, és ha a járat késik több mint nyolc órát - egy szobát a szállodában, és transzfer. Ha a légitársaság nem hajlandó ezeket a szolgáltatásokat, fizeti az összes saját, hanem minden esetben, ne dobja el bevételeket.

járat késése: az utasok jogait. jogtudomány

Miután várni a következő járatra, és megérkeztek rendeltetési helyükre, vegye fel a kapcsolatot a légitársaság követelés fűződő bizonyítékként az összes bevétel és szükséges dokumentumokat a kártérítés kifizetését. Abban az esetben, ha a légitársaság nem veszi figyelembe a felhozott érveket, az utas jogait tartalmazza kérelem benyújtása a bírósághoz. Ahogy joggyakorlat azt mutatja, ha megadja az összes ellenőrzés a tervezett költségeket, hogy már felmerült miatt járat késése, legyen az élelmiszer, gyógyszer, képtelenség, hogy részt vegyen az előre fizetett utak vagy megzavarják üzleti találkozó, akkor fizet kártérítésként összeget teljes egészében lefedi a költségek . Induláskor követelések és fellebbezést a bíróság bőven van ideje - hat hónap. Ahogy tartja a követelés esetében beleegyezett, hogy fizessen kártérítést az időben. Állítják az összes dokumentumot, ellenőrzések és fénymásolatok jobb, ha két példányban.

Használja az ingyenes szolgáltatások, szükség

Természetesen, ha nem volt a járat késését, és a légitársaság tisztességes és nem hagyja a felelősséget, akkor joga van elrendelni még egy csomag, és vacsora egy drága étteremben, de aztán a bíróságon kell bizonyítani, hogy ez egy szükséges intézkedés, amelynek meg kell kötelezi a hordozót. Ezért az a legjobb, hogy elkerüljék a leggyakoribb számot a hotel és olcsó éttermek. Így vagy úgy, de a hajtókar mint csalást lakosztályok akkor csak, ha a légitársaság maga nem szervez a tartózkodást a szálloda és vendéglátó minden utas számára átadott repülés. Egyébként minden szeszély nem fizet nem.

charter járatok

Tévedés azt hinni, hogy a fent említett szabályokat csak a menetrend szerinti járatokon. Egyáltalán nem. Gyakran előfordul, charter járat késése. utasok jogai ebben az esetben pontosan ugyanolyan, mint a rendszeres járat késésének: ingyenes használata a többi szoba, üdítők és meleg étel, két szabad hívás vagy két üzenetet e-mailben, csomagmegőrző a repülőtéren, ingyenes szállást és transzfer a fizetési pénzbeli kártérítést. A kivétel az Egyesült Államokban: vannak utasai charterjáratok és kis repülőgépek bírságot nem fizetik.

Alapvetően a késedelem charterjáratok annak a ténynek köszönhető, hogy a légitársaság nem volt elég tartalék repülőgép küldeni utasok rajta, hogy az emberek meg kell várni az indulásra.

helykiadás túllépés

Sokak számára ez nem titok, hogy a légitársaságok eladja mintegy öt százaléka a jegyek több mint a rendelkezésre álló hely a fedélzeten. Ez történik egy egyszerű oka van: ez az öt százalék az utasok, akik foglaljon helyet, nem jelennek meg a gép - jegy vagy bérlet végén az utolsó pillanatban. Ezért van az, hogy ne küldjön egy félig üres repülőgépek, a légitársaságok fognak egy ilyen átverés. Azonban az ellenkezője történik: néha jelenik meg azonnal, az összes utas, aki már lefoglalt helyet. Ebben az esetben a fuvarozó keresi az úgynevezett önkéntesek, akik egyetértenek abban, hogy repülni a következő járat, és a cég biztosítja számukra utalvány vagy bónusz összege. Továbbá, a hordozó nyújthat egy utalványt szabad szállodai szoba, transzferek és az étkezést, attól függően, hogy a repülés a várakozási idő.

Abban az esetben, ha önként indulás a következő járat nem található, a repülőgép kényszerült ültetett, akik lefoglalt egy helyet később, mint a többi. Az USA-ban, az utasok által érintett túlfoglalások, hogy kártérítést, amelynek összege változik repülőjegy háromszáz dollárt. EU országok túlfoglalással utasok ugyanazokat a szolgáltatásokat, mint a járat késését.

Ha problémája miatt a járat voltál egy idegen országban, hanem azért, mert a késleltetett vízum nem képes bejutni a városba, bátran forduljon a rendszergazda, hogy hívja a bevándorlási hivatal és így a „sürgősségi vízum”. Az azt kiállító negyvennyolc órán speciális vis maior esetén. Kap ez nehéz, de kísérletet megéri.

Problémák a poggyász

A bejelentést követően a törlés rendszergazda vagy a légitársaság alkalmazottja rendel az utasok, hogy kilépjen, és utasítja: beszél táplálkozás, beilleszkedést szükség esetén szállodában, ingyenes telefonhívások és egyéb szempontok. Ha kell, hogy a poggyász, hogy hogyan fogsz menni a szállodába egyedül, vagy csak hagyja a repülőtér határértékeket, tájékoztatja a légitársaság képviselője. Általában a csomagtér küldött szalag, ahol lehet könnyű felvenni. Ha a dolgok az érkezési terület nem volt, akkor nagy valószínűséggel a hordozó küldte őket a következő járat. Ismét forduljon a légitársaság tisztázni ezt a félreértést, és kap a csomagjait. Ha kiderült, hogy ő elveszett, a légitársaság kártérítést fizet a teljes értékét.

Ne térjen vissza a pénz egy szállodai szobában?

Sok utas van elég logikus kérdés: a napi költsége visszatérítik, ha él egy szállodai szobában, amit előre lefoglalni, és nem használják, mert a járat törlése. A válasz: igen. Megérkezett a szálloda, akkor kérhet visszatérítést egy éjszakára a szobában.