Hogyan írjunk igényt egy nem megfelelő termékre vonatkozóan?

Vannak olyan esetek, amikor a vásárlás nem megfelelő minőségű. Ezért szeretnék kicserélni, vagy pénzt hozni neki. De először olvassa el, hogyan írhat igényt egy nem megfelelő termékre. Maga mindent megtehet, ügyvédek nélkül.

Hogyan írjunk igényt egy nem megfelelő termékre: nyilatkozat

Az alkalmazást bármilyen formában megírhatja. De vannak kötelező elemek, amelyeket meg kell adni:

- Az igényt az áruház igazgatójához kell intézni, amelyben az alacsony minőségű árukat vásárolták. Ideális esetben ez a vezetéknév és a kezdőbetűk, de ha nem ismeri az adatkezelő adatait, írja: "A bolt igazgatója (a boltvezető) ....". Adja meg a kereskedelmi objektum nevét az ellipszis helyén.

- Az alkalmazás jobb felső sarkában jelezze nevét kezdőbetűkkel, tartózkodási helyével és telefonszámával.

- További leírja a problémát. Adja meg röviden: milyen szám, a termék megvásárlásának helye, a termék minősége, az észlelt hibák.

Hogyan írjunk igényt egy nem megfelelő termékre: a törvényre támaszkodunk

A "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvény 18. cikke alapján Önnek joga van:

- kérje egy hasonló termék (azonos márka) helyettesítését;

- kéri egy másik márka azonos termékének cseréjét;

- A hiba mértékének csökkentése iránti igény;

- az áru kijavítása az áruház rovására;

- Kérje, hogy teljes egészében visszaadja a pénzt.

A rossz minőségű termékekre vonatkozó igény: a jellemzők

Miután leírta a helyzetet, meg kell választania a fenti tételek egyikét, jelezve azt a kérelemben, hivatkozva a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkére. Ezután írja meg, hogy elégedetlenek az igényeivel, bíróság elé fogja perelni.

Hogyan nyújtsunk be panaszt egy alulértékelt termék eladójához?

Az alkalmazás készen áll, most másolatot kell készítenie, valamint a garanciaigazolványok másolatát. Egy dokumentumcsomagot (követelést, az ellenőrző és a garancianyomtatvány másolatát) az igazgató / igazgató vagy az eladó kapja. Fontos pont: az üzlet alkalmazottjának két példányban hagynia kell az aláírását, bélyegzőjét és számát.

A kérdés megvitatása

Egyes árucsoportok esetében a felülvizsgálati időszak 3 és 20 nap között változik. Az üzlet független vizsgálatot végezhet, amely alapján döntés születik. Ha megállapítást nyer, hogy a termék hibája miatt hibás állapotba került, akkor nem lesz lehetőség a pénz cseréjére / átvételére, ráadásul akkor is meg kell fizetni a vizsgaért.

Hogyan írhat igényt egy nem megfelelő termékre, ha a bolt nem fogadja el az alkalmazást

Előfordul, hogy az eladó nem fogadja el az állítást. Ebben az esetben küldje el a levél (minden másolattal együtt) egy értesítést a bolt címére. A kérelem benyújtásának dátuma a levél kézhezvételének napja lesz.

megjegyzés

- Ha a bolt továbbra is figyelmen kívül hagyja követelését, forduljon a fogyasztóvédelmi bizottsághoz.

- Ha meg szeretné javítani a megvásárolt árut, az eladónak ideiglenes cserét kell biztosítania.

A PP RF 55 1998. január 19-i jegyzéke szerint vannak olyan áruk, amelyek helyettesítését a javítás idején nem biztosítják:

- motorkerékpárok és gépjárművek, kerekes székek;

- a fodrászok által használt elektromos készülékek, orvostechnikai eszközök és készülékek, valamint a hőkezelésre szánt termékek;

- fegyverek.