Emberi kapcsolatok iskola új formájaként kezelésének tudományos menedzsment

A fordulat a 30-es években a XX században a Nyugat kezdett kialakulni az első előfeltétele a létesítmény egy új iskola az emberi kapcsolatok, amelyek kiegészítik a fejlesztés a klasszikus és tudományos iskolák irányítását. Érlelt szükségességét létrehozása minőségileg új kormányzási formák alapján interperszonális kapcsolatok pszichológia és a szociológia. Minden vállalkozás keretein belül ez az elmélet tekinthető különálló szociális rendszer. A cél az új technika volt, hogy bizonyítani, hogy fontos az emberi tényező , mint a fő és legfontosabb eleme a hatékony munkaszervezés, valamint a mozgó a hangsúly az ellenőrző munka a személyzet irányításával.

Az emberi kapcsolatok iskola. Modern az irányításban

Úgy véljük, hogy az emberi kapcsolatok iskola által alapított tudósok Elton Mayo és Mary Parker Follett. Mayo kutatásokat végez a területen a motiváció a munka az üzemben történő Illinois államban „a Western Electric Hawthorne” 1927-1932-ik évben, arra a következtetésre jutott, hogy a jó munkahelyi környezet, fejlett gyártási ötlet, az anyagi ösztönzés és a magas bérek - ez nem mindig garantálja a kiváló munka termelékenysége. A kísérlet során világossá vált, hogy az alkalmazottak rejlő nemcsak fiziológiai, hanem pszichológiai, szociális szükségletek, elégedetlenség ami gyenge teljesítményt és abszolút közöny a munkáját. emberi kapcsolatok iskola Mayo Ez azt bizonyítja, hogy a hatékonyság a munka által érintett munkavállalók olyan kérdésekben, mint a kapcsolat a csoport és a számlavezetés személyi kollektív problémákat. Az erők során felmerülő üzleti kapcsolatok az emberek között, és gyakran felülmúlja egy erősebb nyomást gyakorol a személyzet, mint a megrendelések kezelése. Az alkalmazottak például a csoport titokban meg a saját magatartási normák, szabványok fejlesztését, gyakran az érintett kollégák kollektív jóváhagyás mint béremelést. A csoport vitték gúnyolódni upstarts akik felett teljesítette az általánosan elfogadott szabványok, valamint a „háló”, amelyek már dolgoztak rosszul és az elhagyott.

Az emberi kapcsolatok E. Mayo ajánlott a termelékenység növelése elvégzésére pszichológiai helyreállító intézkedéseket az éghajlatváltozás a csapatban, hogy javítsa kapcsolatait a munkaadók és a munkavállalók, kezeli a személy, nem pedig egy autó, és elismerve az ő személyes tulajdonságok, mint például a kölcsönös segítségnyújtás, a képesség, hogy működjenek együtt, szociabilitás.

Iskola Magatartástudományi

A következő lépés a fejlesztési koncepció az emberi kapcsolatok vált a tudomány az emberi viselkedés (behaviorizmus). Iskola az emberi kapcsolatok és magatartástudományi választ adni az új kérdésekre, ő segített, amennyire csak lehetséges, hogy felfedje a belső képességeit minden egyes személy és ad ösztönzést a hatékonyság maximalizálása érdekében. A legfontosabb adatok a viselkedési tendenciák válnak R. Likert, C. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. A kutatás olyan szempontokat, mint a motiváció, vezetés, hatóság, szociális interakciók, a kommunikációs készségek és a minőség mindennapi munka az alkalmazottak.

Meghatározó tényező az új viselkedési modell a kontrollt, mint: alkalmazott abban rejlő lehetőségek megismertetése, az elégedettség a munkával, kifejezve a közös cél és a kollektív érdekek, a társadalmi interakció. És a vezetés az iskola az emberi kapcsolatok és viselkedési tudományok középpontjában a pszichológia a viselkedését a dolgozó a munkafolyamatot, attól függően, hogy a motiváció, a kommunikáció a kollégákkal, a fejét a hatóság és a vezetés a csapatban.