SMM manager: egy listát a szükséges ismereteket. Feladatai SMM-manager

Ma már kevesen (azok közül, akik barátok az interneten), ami nem is hallottak ilyen specialisták SMM vezetője. Ahhoz azonban, hogy válaszoljon a kérdésre: „Ki ő, és mit csinál,” lehet egy. És még a munkáltatók, akik az álláshirdetéseket a keresést a „divatos” szakemberek, van egy világosan meghatározott megértése a feladatok és felelősségek az SMM-specialista. Ez azonban nem akadályozza meg őket, hogy interjút és felvenni az embereket, akik felelősek a promóciós társadalmi hálózatok, és a jelöltek nevezik magukat a terület szakértői és előadott kérelmeket, néha sokkot még nagylelkű „zarplatodateley”. Tehát ki ő, a kiszámíthatatlan és ez szükséges a mi időnkben SMM igazgató?

SMM és SMO - mi a különbség?

Mielőtt beszélünk a szakma saját maga és a képviselők, meg fogja érteni, kezdetben ez az, ami: Mi SMM? miben különbözik ez a SMO? játszott szerepét ezeknek az elemeknek a támogatása a site / termék / cég az interneten?

Ha összehasonlítjuk a SEO, a SMO - munkát közvetlenül „a” és „a” hely (belső optimalizálás), és SMM - Activity kívül (külső optimalizálás) és a szociális média marketing.

A lényege SMM-aktivitás

Social Media Marketing célja, hogy elősegítse az áruk és szolgáltatások a helyszínen, a társadalmi hálózatok, fórumok és blogok annak érdekében, hogy azok felismerhető, és ezáltal hozza célzott látogatók - vásárlók, ügyfelek, és így tovább.

SMM-gyakran összekeverik a tevékenység SMO. Ezek azonban két teljesen különböző munkaterületek elérésére kialakított egy cél -, hogy támogassák a márka. Ellentétben SMO Marketing szociális hálózatok nem jár semmilyen munkát közvetlenül a cég honlapján, annak tartalmát, az átalakítás és optimalizálása. Minden munkát a külső oldalon, és összeköttetésben van a célközönség, vonzza az új előfizetők a helyszínre és leendő ügyfelei, valamint kisimítja a konfliktusok körül a vállalat / márka / termék illetékes válaszok negatív értékelés / megjegyzéseket.

Így azt mondhatjuk, hogy SMM - egy hatékony eszköz létrehozása pozitív képet a cég vagy a termék lehetővé teszi, hogy gyorsan közvetíteni információt a célközönség miatt az aktív munka a társadalmi hálózatok.

Az SMM és korlátait a felelősség Specialist

Most, hogy van néhány megértése által SMM-tevékenység, akkor megy a vita a szakértők azt végrehajtani. Mi legyen az ideális pályázó ebben a helyzetben, hogy mi a tudás és készségek a saját, és végül mi a fő felelősség az SMM-menedzser a vállalat?

Kezdjük azzal, hogy a szakma viszonylag új, és még nem teljesen tisztázott a munkaadók és az álláskeresők a régióban. Ezért ma olyan sok sok különböző és gyakran egymásnak ellentmondó vélemények és elképzelések a körét és határait felelősség SMM-manager. Például ne vegyenek részt egyszeri reklám- és PR-kampány (ez a kötelessége a szakemberek PR és online reklám) vagy kidolgozásánál javaslatok, lebonyolítása kliens (ez azonnali feladat account manager).

SMM menedzser - egy szakember, aki felelős a karbantartási és támogatása a márka / termék közösségi hálózatokon. Kötelessége - el kell érni bizonyos feladatokat bízott a kereskedelmi területen (csoportok, oldalak, blogok) által kommunikál a célközönséget a virtuális térben. Ebben az esetben a probléma különböző lehet: értékesítés, márkaismertség növelése és a termék tárolása, javítva a kép a vállalat és mások.

Tehát van két fő iránya a szociális hálózatok vezetője:

• vonzani, és növeli a közönséget (előfizetők);
• munka a közönség bevonásával (kommunikáció, kérdések / megjegyzések / munka negatív visszacsatolás).

Az SMM-vezető forgalmas napközben?

Tekintettel a fentiekre, érdemes tudni, hogy adja át időben szakember SMM? Annak érdekében, hogy a munka, hogy hatékony legyen, fontos, hogy megszervezi, hogy megfelelő. Így a nap folyamán SMM-schiku szükség:

1. Monitor tematikus források, ellenőrizze a frissítéseket a területen. Fontos, hogy lépést tarthasson a legfrissebb híreket a célközönség szempontjából releváns (és kívánatos esemény előtt tudni fogja előfizetők).
2. Töltsük helyszínen releváns és érdekes tartalmat, amely hatására a megjegyzéseket és beszélgetések előfizetők között. Ez megkönnyíti a feladatok a platform, és így a közönség.
3. Rendszeresen dolgozik észrevételeket a közösség. Ez az egyik legfontosabb SMM-menedzser feladatokat. Fontos, hogy ne csak válaszolni az üzenetekre és a kérdésekre, hanem hogy ösztönözze a további beszélgetés néhány téma az előfizetők / a közösség tagjai.
4. Termelő kapacitás közönséget reklám / célzást. A munka eredménye legyen akció-felhasználók számára: előfizetés, egy csoport tagsága. Ebben az esetben, a közönség nem lehet véletlen, és a cél, vagy mit jelent a munka lesz nullára csökken.
5. Elemzés a munkát. Fontos, hogy elemezze a munkát a helyszínen is, akkor van egyezés a közönség feltett földi célok és megfelelnek-e a tartalom vonzza a közönséget. Azt is meg kell nyomon követni, hogyan SMM-aktivitás hatása az elérni vállalat céljait - növekedése a regisztrált online növekedést a hívások száma és bővítése egyéb tevékenységek részéről a potenciális ügyfelek.

Mi az, SMM-specialista? Minőség szükséges szakmai

Ön egyetért azzal, hogy a fenti célkitűzések nem nevezhető könnyű, és persze, az erő, hogy nem mindenki számára, aki nevezte magát „SMM-manager”. Milyen szakmai és személyes tulajdonságok, amennyiben egy kérelmező ezt a „büszke címet”?

1. Az első és az egyik legfontosabb - a képesség, hogy kommunikálni. És nem csak, és ez gyakorlatilag és konkrétan egy bizonyos embercsoport (elvégre mindenkinek szüksége van a saját, speciális kezelés). Ez a jelenlét a minőség hozzájárul a célközönséget, és hozzon létre egy kedvező légkört a csoport / közösség.
2. Megértése nemcsak a céljai a cég, hanem az érdekeit a közösség. Ideális SMM vezetője legyen „saját” előfizetők között - a potenciális ügyfeleket.
3. Képesség, hogy lépést tudjon tartani az események. Idő fogadására és fordítására vonatkozó információkat, a menedzser fogja a közösség a trend, és használni, hogy támogassák a márka / termék.
4. Képes beszélni a közönség ugyanazon a nyelven, amely magában foglalja a helyes választás a formáját és tartalmát a megjegyzések, valamint fontos eleme - a humorérzék (ez a funkció elengedhetetlen, ha foglalkoznak a tartalom a szociális hálózatok, mert késznek kell lennie arra, hogy megosszák!).
5. Ability otzerkalivat közönség érzelmeit, terjed a pozitív hangulat a csoport, valamint a képesség, hogy megfelelően működjön együtt a negatív vélemény.

Ezen kívül egy jó szakmai legyen műszakilag képzett, saját eszközeivel szociális média. Tehát nem árt az lesz, hogy megértsék a analitika és SEO, programozás, megérteni (legalább alapszinten) API a társadalmi hálózatok.

Miért kell „szeretnék” vált a szakmai területén SMM?

Ma már nem olyan gyakran találkozni ilyen átfogóan kidolgozott saját területén SMM-manager. Állás, eközben egyre megjelenő népszerű álláskereső oldalak. Ha - az egyik, aki álmodik a karrier terén a szociális internet marketing, akkor olvassa el újra a cikket, és értékelik a minőségi ismeretek, készségek és képességek. Hiányosságok lehet fejleszteni mindig csalódást és felépíteni, a legfontosabb dolog -, hogy a vágy és nem lehet lusta. Azonban SMM-menedzser fizetése - az egyik ösztönző ahhoz, hogy valódi profi, és kap egy jó társaság, mint a szakember. Egyes területeken fizetni SMM fizetők eléri az 100 ezer rubelt, és így tovább. Ezért, ha úgy érzi az erőt - hajrá!