Onlime: vélemény. Onlime - Internet Service Provider

Felhasználói ismertető - a második, mire van szükség, hogy olvassa el, amikor kiválasztják egy internetszolgáltató. Az első és legfontosabb - olvassa el a szerződést. De a legtöbb hivatalos dokumentumok nem olvassa egyáltalán, és tanulmányozása után az értékelés hiba bekövetkeztekor bizonyítani ártatlanságát. Ez egy ördögi kör. Cikkünkben az ISP Onlime például hogy hogyan kell eljárni szituációban, mit kell keresni, hogyan kell kezelni a cég.

ISP Onlime: áttekintés

„OnLaym” - márka a legnagyobb orosz távközlési szolgáltató OJSC „Rostelecom”, mely szerint működik Moszkva és a Moszkvai régióban. Ötvözi a két vállalat került sor 2008-ban, azóta „OnLaym” következetesen vezeti a listát a tőkét biztosító otthoni internet, a digitális televízió és telefon. A cég szerint, 3,2 millió lakások tartott Onlime TV-vel és a hálózati hozzáférés alapján FTTB technológia.

„OnLaym” van a gerinchálózaton megállapított összhangban tőke gyűrű építészet. Optikai kábelek Circuit és a kerületi értékek a föld alatt, a csatorna aknák. Kerületi szerelvények az egyes klaszterek (mintegy 10 közeli házakat) kábel megy mentén a hatalom. Csomagtartó minden területét lefedik a város és a külvárosokban.

Minden kábel kivéve az érpár a bejárattól a lakás, hogy a foglalás. Big elősegíti a rugalmasság és a kör alakú hálózati architektúra. Egy könnycsepp nem fogja károsodás esetén: azonnal bekapcsol készenléti vonalon. Csak a súlyos baleset ártalmatlanná sugárzott TV és internet kapcsolat.

A televíziós jel érkezik 10 műholdak, amelyek képesek elfogadni több mint 200 csatorna, beleértve a HD-minőségben. Berendezés adatközpontok „Onlaym” által gyártott Alcatel-Lucent jellemző a magas sűrűségű, nagy kapacitású.

Onlime: Az árak az interneten, főleg a kapcsolat

Az új előfizetők „OnLaym” ajánlat akció csatlakozás 290 RBL. / Hó. 3 hónapon belül. Továbbá javasolja, hogy a tarifa lehetőséget:

1. "OnLaym 100" - korlátlan internet-hozzáférést a maximális sebesség akár 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - a legnagyobb névleges sebesség akár 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka sebessége akár 30 Mbit / s.

A felhasználó hitelesítési szolgáltatások «Onlime-internet” minden ügyfél kap egy bejelentkezési név és jelszó, a hozzáférést a személyes szekrény. Az előfizetési díj kerül levonásra napi egyenlő részletekben.

Connection belül bekövetkezik 1-3 nappal az alkalmazás után. A szerződés megkötésekor jelenlétében a mester, hogy belépett a kiválasztott, a szolgáltatások, jelzi a maximális sebességét, ami a vállalat egy csatornát a adatközpont a felhasználói berendezés.

Onlime: az otthoni internet vélemények

Az utóbbi az oka negativitástól sok felhasználó. № 1 rangsor negatív visszacsatolás - alacsony sebességű kapcsolat. Például, 25-30 Mbit / s. ahelyett, hogy a bejelentett 60 Mbit / s.

Reagálás a negatív visszacsatolás, Onlime kijelenti, hogy a szerződés kifejtett sebesség - elméleti koncepció. A gyakorlatban ez a lehetőség nem garantált, hogy a csatorna közötti különbség a cég szerver és a felhasználó számítógépén. Területeken, ahol a csomag átviteli sebességet lehet vágni a következők:

• felhasználói berendezések, amelyek valamilyen okból nem tud adni a kívánt sebességet (görbe firmware vagy szoftver, rossz műszaki teljesítmény, rádió berendezés, amely a 2,4 GHz-es sávban a közelben, és így tovább. d.). Meg lehet végezni durva analógia: a fekete és a fehér cső TV „Rainbow” nem látja a 3D-film, akkor is, ha a szolgáltatás ki van fizetve.
• Csatorna az adatközpont a globális kiszolgáló és a szerver is, mert a munkateher, amelybe a szolgáltató nem tudja befolyásolni, is vezethet kismértékű csökkenését sebesség.

A kapcsolat sebessége mindig kisebb, mint azt a tarifa. A rendes eltérése 5-10%, ha Onlime beállítás megfelelő. Miután 30 Mbit / s. A sebességkülönbség észrevehető csak akkor, ha letölti a nagy mennyiségű adat.

Hogyan kell viselkedni problémák esetén az interneten?

Mit kell megkövetelik a szolgáltatótól egy írásos nyilatkozatot:

1. Ellenőrizze a műszaki állapota a kapcsolatot annak érdekében, hogy megértsük, hogy mi pont a sebesség elvész.
2. Ellenőrizze az interneten a fiókjában.
3. Hibaelhárítás optikai kábel.
4. Javítása vagy cseréje a hibás készüléket.

Mit lehet tenni magad:

• Frissítse a számítógépes hálózati kártya driver, berendezések. Telepítette a vírusirtó szoftvert (egy!), És a szkennelés. Töltse le és frissítse a firmware a router. Ha a Wi-Fi többféle eszköz sebességét vágott közöttük. Szélsőséges esetben, a kapcsolat lehet gyorsabban letiltani a Windows-tűzfal (működtetéséhez kötelező az antivírus).
• Ha Onlime-ment online, és a szokásos lépések nem segítenek, akkor ellenőriznie kell a műszaki szolgálat tanácsadó rendesen a beállítások előírt MAC-címét a gép. Ez egy kicsit, de az esetek 30% ez a hozzáférés hiánya az oka az emberi hiba.

Home TV és telefon "OnLaym"

Digitális TV Onlime - a lehetőséget, hogy néz több mint 200 csatorna, beleértve a HD-minőségben. A főváros előfizetők választhatnak egyedi lehetőség „Interaktív TV” - nem csak a különböző csatornákon, hanem a képesség, hogy szabályozza műsorszórás, rekord vagy szüneteltetheti TV műsorok, a hozzáférést a könyvtári, MW. Interaktív TV csatlakoztatva van az internet és a HD-kábel set-top boxok.

Digitális TV vásárlók választhatnak a 4 tarifák és további csomagok ( „Kino +”, „felnőtt”, „futball”, és „A futball +”, Viasat HD):

• Starter - 111 csatorna 320 rubel / hó .;
• optimális - 136 csatorna 450 rubel / hó ;.
• haladó - 164 csatorna 580 rubel / hó ;.
• maxi - csatorna 203 1700 rubel / hó ..

Díjszabási lehetőségeket az interaktív TV ugyanannyiba kerül, de kapható több mint 10 csatornával.

Azok, akik használják az internetet „OnLaym” tud csatlakozni az otthoni telefon, vagy fizetni percenként (0,5 dörzsölje. / Min.) Illetve a korlátlan lehetőséget.

Onlime (digitális televízió): vélemény

Mik a problémák megjegyezte ügyfelek OnLaym „? Ezek a következők:

1. Nincs kép, rossz kép.
2. A csatornák híján, azok megfelelően konfigurálva.
3. Instabil működését konzolok való áttérés során a „interaktív TV”.
4. Ne használja az extra csomag, a minőség hagy sok kívánnivalót, és így tovább. D.

Splash ennek negatív volt 2010-ben, amikor végzett tömeges átállás az analógról a digitális műsorszórásra. Lakosok nem tudják, hogyan kell beállítani a vevők, a csatornák fordított, és „eltűnt”, televíziók nem arra tervezték, hogy „számok”, a mester nem tudott megbirkózni a jelenlegi alkalmazásokat. Idővel a helyzet stabilizálódott. Most vagyunk tanúi az átmenetet a digitális interaktív TV-vel. Beállításokat kell újra megváltozott, hogy javítsa a vevők elvégzésére kábel internet, megtanulják használni az online szolgáltatások, szokatlan TV. Sok ez a technológia „hajtott körül” a szolgáltató által, tesztelünk (ügyfelek), hogy nem tesz hozzá provaderu nincs szeretet vagy hűség.

Mi a teendő, ha a TV nem működik:

• Automatikus hangolást a vevő többször is.
• Hívja a master (via értékesítési irodák Onlime telefonos ügyelet vagy a honlapon), és reméljük, hogy ez lesz egy kicsit a alkalmazások listája.

szakmai elvárás, a szakmaiság és az udvariasság - egy külön beszélgetést.

Onlime: technikai támogatás, mester, call-center

Mintegy durvaság és a pontosság mesterek szolgáltató nem mondja csak lusta. Az üzemeltető, figyelembe az alkalmazás, figyelmeztetve, hogy a technikus érkezik bármikor a munkanap során. Ez izgatja a dolgozó emberek.

Minden reggel a művezető osztja az alkalmazásokat a mesterek. Szakértők rendelt egy adott területen. Az alkalmazások a sorban, ha sokan vannak, akkor átkerül a következő napon. A sorban festhető néhány héttel - sajnos, ez jellemző a szolgáltatók óriások során az új szolgáltatások bevezetése. Mester joga van pénzt követelt felállításának, képzési és demonstrációs szolgáltatásokat. Nem mehet el, mielőtt az ügyfél elégedett azzal, hogy Onlime interneten, telefonon, vagy televízió teljes mértékben működőképes.

Support álló mérnökök nem, akkor nem módosíthatja csatornák távolról. Ez: megváltoztatni a tarifacsomag csatornák, hogy tartalmazza az ígért fizetés, hogy adjon tanácsot a díjak és költségek.

Sok negatív hatásainak a tény, hogy képviselői a szolgáltató hívás ajánlatok kihasználni az intézkedés vagy a szolgáltatás aktiválásához. Ebben az esetben meg kell írni egy kérelmet törlését a szobában a listából a kimenő hívásokat.

Onlime: Berendezés

Gyakran az emberek összerakható véleménye: «Onlime berendezéseket, használt, ami nyilvánvalóan nem működik, mert még egy időpontot a termelők között.”

A router és a router Upvel cégek, D-Link - kínai gyártmányú járművek átlagos minőségi szintet. Cég NetGear kiadóberendezésből osztály „prémium”, amely létrehozza a kapcsolatot a két tartományban - 5 GHz nagy mennyiségű információ és a 2,4 GHz-es egy hagyományos szörfözés a háló.

Van-e jobb, hogy vesz egy router, vagy használja az ajánlatot szolgáltató? Saját felszerelés jobb kiválasztani egy erősebb, a jelenlegi firmware; Ez alkalmas minden szereplő, de úgy állítsa be magát. Onlime router-kevésbé meg lehet bérelni, és változtatni, ha szükséges.

A szerződés megkötése óvatosnak kell lennünk a nyelvet. Kiadó router egy kevés, amelynél a havi díj növekedni fog. Megszűnésekor a szerződés megszüntetésének napján a vizelési az értékesítési irodában egy teljes készlet dolgozó. Ellenkező esetben a szerződés szerint, a cég jogosult azt feltételezni, hogy a router vásárolnak, és a teljes költség kerül felszámolásra az ügyfél személyes fiókot.

Vásárlás részletekben, vagy egy összegben hasznos lehet, ha a szolgáltató nem fog változni, és vásárolni drágább eszköz nem kívánatos.

Nem minden kínai készülék rossz, de art-mesterek szolgáltató igazolja, hogy a szabványos Upvel útválasztók átlagos minőségű, és annak ellenére, hogy a megadott sebességgel 150 Mbit / sec, küzd a 80 Mbit / sec. Kézhezvételét követően a szolgáltatók feltétlenül frissíteni kell.

Onlime: Vitarendezés

Figyelemre méltó, hogy a szolgáltató a szakemberek dolgoznak követelőző ügyfelek. Ez mindenekelőtt a hibás vagy unreached kifizetések szerződés megszűnését, promóciók, és így tovább. D.

Amint arról a fogyasztói vélemények, Onlime ritkán siet vissza a pénzt problémák esetén a kezük vagy a munkaviszony megszüntetése. A törvény szerint a megállapodás a szolgáltatások nyújtását, az alkalmazás a pénzügyi problémákat kell megoldani 10 munkanapon belül, a panaszt a technikai kérdésekben - egy hónapra. Az érkezés a mester, nem számít, milyen a terhelés a technikusok, mi várhat 5 munkanapon belül.

Magatartási szabályok az értékesítési irodában, „OnLaym”

1. Kapcsolat az értékesítési iroda csak akkor kell, hogy elsajátítsák egyetértésben az útlevelet vagy a meghatalmazás. A rokonok, barátok szavazatszámláló még beszélni nem, és ez a jog.

2. A megállapodás - a garancia arra, hogy a kötelezettségek mindkét fél teljesül. Ezért, amikor aláírta a szükségességét, hogy olvassa el minden szót, és figyelmes, hogy a nyelvet. Ha meg van írva: „router részletekben”, akkor meg kell vásárolni vissza, akkor is, ha az ügyfél használta hetente szolgáltatást. Különösen gondosan kapcsolódnak a részvények: az idő előtti befejezés esetén a kapcsolat lehet büntetések és bírságok.

3. Miután írásban nyilatkozatot, másolatot kérni, lepecsételt és aláírt a pénztáros. Ne várja meg a probléma megoldásának közvetlenül az értékesítési iroda: tanácsadók csak panaszt, és így felületes információk és kérelmek elbírálásához már speciálisan képzett osztály, amelynek munkatársai fejből szerződést. Ugyancsak felesleges kérni egy telefonszámot, a „főnök az irodában.” A másolat van szükség annak érdekében, hogy bizonyítsa ártatlanságát esetén a „veszteség” az eredeti.

4. Légy udvarias.

Úgy tűnik, hogy ha a felhasználók írni, mint véleménye, Onlime tönkretette sokáig. De a statisztikák szerint, a regisztrált panaszok a hálózat már nem frakciója százalékát az előfizetők száma. 90% -a nem kapcsolatos szolgáltatás félrekonfigurálásával berendezések vagy emberi hiba, és csak 10% - folytonos optikai kábel.

Teljesen ingyenes munka nem garantálja minden szolgáltató, különösen egy ilyen óriás Onlime ( «Rostelecom"). Mindenesetre, ismerik jogaikat és felelősségi, gondoskodás és udvariasan - az alapja a hosszú és kölcsönösen előnyös kapcsolat a szolgáltatóval, és így egy stabil, nagy sebességű internet, érdekes TV-műsorok és az otthoni telefon hívó.