Kommunikatív hiba fogalma, típusai, okai

Az elmúlt években a társadalom volt egy drámai változás a kommunikációs és ezért a nyelvi helyzet. Ez annak köszönhető, hogy bizonyos körülmények között. Különösen a változások kapcsolódnak a demokratikus társadalom erősítése, a társadalmi tevékenységek a különböző ágazatok a lakosság. Fokozott kommunikáció jelentősége a kultúra, az etikett formákat. Ma, a nagy települések működő oktatási intézmények, ahol mindenki meg tudja tanulni a szabályokat másokkal. Mindez arra utal, hogy a jelenlegi társadalmi és gazdasági helyzet előtérbe, hogy javítani kell a kommunikatív kompetencia, tanulmányozza a szabályokat beszéd etikett, kommunikációs, kulturális alapítványok másokkal.

A kérdés jelentőségéről

Jelenleg a beszéd szintjét kultúra viselkedik, mint egy névjegy az üzleti, szakmai kommunikáció. Ez határozza meg a sikert a kapcsolatot. Ennek megfelelően a beszédet a kultúra vált az egyik lényeges eleme a karrier. Üzleti kommunikáció hatékonyságát befolyásolja a vállalat. Kulcsfontosságúak együttműködés szerez etikett írásban szóbeli nyelvi, olvasási magatartás az üzleti tárgyalások, tárgyalások és így tovább. Az elmúlt néhány évben már aktívan megvitatta a közigazgatási és szolgáltatási kommunikációs kultúra.

etikett

A Társaság teremt bizonyos normák és szabályok verbális viselkedés tagjai számára. Hozzá vannak szokva a konkrét helyzetekben. Egy sor vonatkozó szabályok a külső kifejezése a kapcsolatot másokkal, az úgynevezett etikett. Ő azt állítja, nem tekinthetők abszolút. A szabályok betartása a körülményektől függ, időben és helyen a kölcsönhatás. Ezen túlmenően, a változások során az emberi életfeltételeket, a jobb oktatás, a kultúra, az etikett szabályai konvertált. Ennek megfelelően, minden korábban tartották illetlen formáját ölti előírások, és fordítva.

A sajátossága a kölcsönhatások

Ennek során a kognitív munkaerő és egyéb tevékenységek vesznek részt az emberek egy bizonyos kapcsolat. Ezeken belül kommunikálnak egymással. Így a sor kommunikációs kapcsolatokat. A sajátossága a kölcsönhatások kedveznek a nyelvhasználat. vállalati hatékonyságot, és egy bizonyos mértékig, és alakja attól függ, hogy mennyire jól, hogy az ő vezetője és alkalmazottai.

kultúra kölcsönhatások

Ez szorosan kapcsolódik a kialakulását az egyéni szinten az emberek kommunikációs készség és képességek. Azt mondják, hogy maga a kultúra fogalma meglehetősen sokoldalú. Tág értelemben ez egy sor szabályt, formák, módszerek interakció az emberek között, hozott egy adott sávban, mint az eredeti szabvány. Különösen arra utal, hogy a kommunikációs gyakorlatok, rituálék és a felek etikett és így tovább. A szűk értelemben mértékét fejezi ki jártasság a kölcsönhatás, amelyek meghatározott és elfogadott egy adott társadalomban. Ennek megfelelően, a kommunikációs kultúra jelentése szabályokat, amelyek betartása az tükrözi a szint az emberi kialakulását.

etikett elvei

Először is, meg kell jegyezni, udvariasság. Úgy véljük, kulcsfontosságú elve az etikett, és egyfajta tisztelet a másik személy. Udvariasság megköveteli annak megértését, az adott helyzettől, nemtől, kortól, társadalmi és hivatalos álláspontját egy másik személy. A kommunikációs folyamat írják, hogy elkerüljük a nem megfelelő kifejezések és kérdések, nem témák megvitatása, amelyek hatására a negatív érzelmek és egyesületek a beszélgetőpartner. Ezek a szabályok kombináljuk egy ilyen koncepció a tapintat. Egy másik elv szolgál jóvoltából. Ez magában foglalja, mindenekelőtt, az udvariasság, hogy a hajlandóság a szolgáltatás, a figyelmet. Ennek része a kommunikáció jóvoltából kapcsolatos képessége, hogy előre a várható kívánságait és kérdések a beszélgetőpartner, a megállapodás, amely részletesen tájékoztatja alattvalói nélkülözhetetlenek a kölcsönhatásban. Egy másik fontos elve - tolerancia (tűrés). Ez abból áll, hogy a képesség, hogy tegye fel esetleges véleménykülönbségek, annak érdekében, hogy elkerüljék a kategorikus, éles kritika. Meg kell, hogy tartsák tiszteletben mások véleményét, hogy megpróbálja megérteni a körülményeket, amelyek befolyásolják a kialakulását az egyik vagy másik szempontból. A tolerancia szorosan összefügg a következetesség. Ez az a képesség, hogy nyugodtan válaszoljon a tapintatlan kérdéseket vagy váratlan társa. Együttműködve más személy, valamint közvetlenül az építési párbeszéd különleges helyet foglal el a jóindulat. Barátságos hozzáállást segíti az a bizalom, ha helyes választani a hang és a szavak.

A koncepció a kommunikatív hibák

Bizonyos esetekben, az oldalán, nem képesek a szándékok és elvárások a folyamat az interakció, nem tudnak megegyezni egymással. . Az ilyen helyzetek minősülnek kommunikációs hibák kommunikáció. A komplexitás ilyen esetben, hogy nem lehet elemezni a „tiszta formában”. Ilyen esetekben a normák fonódnak nonverbális és verbális kommunikáció, etikett és így tovább. Nézzük meg, milyen típusú és okait kommunikációs hibák.

előfeltételek

могут быть самыми разными. Az okok a kommunikációs hiba nagyon eltérő lehet. Például, mint interferencia kölcsönösen kielégítő kapcsolati működhet alkalmatlan hangulatot. Ezekben az esetekben a tárgyalópartnerek nehéz meghatározni a hang a beszélgetés, úgy érzik, rossz közérzet. Mint már említettük, bizonyos etikett szabályokat kell alkalmazni attól függően, hogy a hely a kölcsönhatás. Tehát, egy színház - a kommunikáció egy formája, és a klub party -, a másik pedig egészen más - egy üzleti tárgyalás. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Kommunikációs hibák a szakmai kommunikáció lehet kondicionálni a tapasztalat hiánya tárgyal. Ha beszélünk a normális, nem az üzleti kapcsolatok, az akadályok miatt nem megfelelő, hosszú ismeretség valakivel. elég nehéz elérni, hogy értik a különbséget az oktatás, a megítélése erkölcsi normák, vélemények és értékelések.

megsértése paritás

Ez az egyik leggyakoribb körülmények vezetnek kommunikációs hibák. по этому поводу достаточно многочисленны. Az élet példa ebben a tekintetben elég nagy számúak. Ami összeköti őket, a vágy, a téma, hogy uralja a kölcsönhatás. Ebben az esetben megsértették a feltételeket, a kommunikatív érdeklődés. Ilyen helyzetekben az egyik interjúalany tartotta megszakítaná a többi, nem teszi lehetővé, hogy beszéljen. Megsértése esetén a paritás partnere kommunikáció, amely akadályokat betévedhet gondolataitól és nem közvetíteni a lényege a véleményét. Közben és megszakítja önmagát gyakran elvesztik létfontosságú információkat.

Amennyiben nem tesz eleget etikett képletek

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Mivel a gyakorlat azt mutatja, kommunikációs hiba történik, ha a téma nem tapad az általánosan elfogadott eljárás lefolytatására a beszélgetést. Különösen nem vagyunk használni a képletek az etikett (üdvözlet, meghívók, elnézést, stb), nincs saját értéke elemzését nyilatkozatait mértékű figyelmet egy másik személy segítségével kategorikus következtetéseket, banális mondatokat. Azonnal megállapította következtetés nem mindig jelzi a bölcsesség, az intelligencia és mélysége élettapasztalattal. A vezetők különösen fontos, hogy ne siessen végleges ítéletet mondani néhány által előterjesztett javaslat beosztottak. Egyes rendezők tévesen úgy vélik, hogy ellentmondást nem tűrő és kategorikus megkötése kulcsfontosságú tényező annak biztosítására hitelességét. Eközben a gyakorlatban más a helyzet. Head, hibáznak miatt meggondolatlan döntések és értékelések, akkor elveszíti hitelességét nagyon gyorsan.

helytelen megjegyzések

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Kommunikációs hiba oka gyakran meggondolatlanul dobott megjegyzések címzettje a beszélgetőpartner. Nyilatkozatok vonatkozhat egy személy megjelenése, a személyes tulajdonságok, akciók. Mindezen szavak és kifejezések is értelmezhető, mint egy kifejezés a rossz lesz. Beszélgetőpartner, viszont lehet érezni a harag, düh, frusztráció, csalódás. Ez a gyakorlat a kommunikáció jellemző egyes vezetők. Ez, persze, zárja ki a bizalom és tisztelet az üzleti beszélgetés.

Használata szókincs könyv

Ez a szokás is okozhatnak kommunikációs hiba. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Példák az irodalomból minden bizonnyal megfelelő bizonyos helyzetekben. Azonban tudni kell, hogy nem mindig a tárgyalópartnerek mély tudás egy adott területen, tudni néhány kifejezést a non-proliferáció. Például sok bántalmazott szavakat, mint a „közömbös”, amíg lehet mondani, hogy „közömbös”, „diverzifikáció” helyett a „sokszínűség” és így tovább. Tudatában van rosszabb a beszéd kultúra, sokan akarják használni a könyvet, és idegen kifejezéseket, gyakran gondolkodás nélkül azok relevanciáját és lexikális jelentés. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Így az alábbi példák is okozhatnak kommunikációs hibák által okozott helytelen használata a „kifejezetten kész”, „nem ért egyet konszenzus.”

további tényezők

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Kommunikatív hiba oka lehet az eltérő nyelvi megértés, módja a beszéd tömörítés. Sok esetben a megkérdezettek nem veszik figyelembe ezeket a tényezőket. Ha a hangszóró nem veszi figyelembe azt a lehetőséget, hogy hallgat a téma érzékelni a kifejezés jelentését, akkor nem éri el a kívánt hatást beszédét. Ennek eredményeképpen nem lesz negatív érzés. Ez okozza, mint a szabály, hogy a másik személy nem kap lehetőséget a pihenésre, és koncentrálni. Ebben az összefüggésben, hogy nem ajánlott használni a kommunikáció túl hosszú mondatokat, hogy a rövid szünetekkel, képletekkel, hogy tartsa a kapcsolatot. Példák az utóbbi különösen olyan kifejezések, mint „mint látható ...”, „bizonyára tudja ...”, „figyelni ...” és így tovább. Negatív hatást gyakorol a kölcsönhatás természetének lehet kérelmet a beszéd bizonyos kategóriái szavak (nem nyomtatható szókincs, szó-paraziták). Deviáns kifejezéseket szigorúan tilos az üzleti kommunikáció. Vezetője használja őket, nem kell tartani a csapatot. Ha tabu kifejezéseit alkalmazottak, ez azt jelzi, többek között, az alacsony vállalati kultúrát.

Típusa kommunikációs hibák

Jelenleg a kutatók azonosították az úgynevezett destruktív interakciók. . Ezek minősülnek konkrét típusú kommunikációs balesetek. Ezek közé tartoznak:

1. Verbális agresszió. Példák kommunikációs hibák: meggyőződés sértés, fenyegetés stb ..
2. Nyílt kifejezése negatív érzelmi attitűdök partner. Ezek nem szeretik, ellenszenv, a gyűlölet.
3. Felmondás. Ez lehet a névtelen üzenetet, illetve nyilatkozat a szerzői.
4. Káromkodás (átkozta).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Minden ilyen típusú kommunikáció balesetek kapcsolatos megnyilvánulás a negatív érzelmek, hiányzik a barát, tisztelet és a tolerancia a másik fél számára.

vonás

Az agresszív viselkedés egy kemény, affektív, célzott támadás érte az a személy, készen arra, hogy kárt okozni. Azt fejezi ki ellenséges a témát. Gyűlöletbeszéd hívják ezt a viselkedést, amely nem lépett hatályba, és a szó eszközként használják. Ez romboló hatását képes kárt okozni, akivel szemben irányult. Agresszió lehet kondicionálni védekező reakció. Például egy munkavállaló próbálja igazolni magát észrevételekre felettesei vagy kereső emberek olyan módon, hogy „mentés arca”. Használata visszaélésszerű beszéd (nem feltétlenül tabu) szavak és kifejezések is különböző szögekből nézve. Például ez lehet egy eszköz verbális agresszió, érzelmi és kifejező reakció kellemetlen intézkedések vagy eseményeket. Visszaélésszerű használatának és csökkenti a szociális helyzet a címzett, így egy bizonyos személy negatív tulajdonságok. Apropó agresszió beszéd, a megfelelő mennyiségű gondolta Achilles Tatia. Azt mondta, a szót, mint egy nyíl, megjelent egy íj. Ez áthatol a lélek okoz sebet. Sértő harag nyilak mutatják jelenti a nyomor ember, mártják szomorúság. Szemrehányásokat sebet ejteni, amely az úgynevezett szégyen. Annak ellenére, hogy injekciók vértelen szóval legyen nagyon mély.

következtetés

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Bármilyen kommunikatív hiba, így az eredmény a megsértése etikett képletek beszéd, az alapértelmezett szabályok és normák kulturális kölcsönhatás, az oktatás hiánya és az önfejlesztés elhanyagoltság. Dinamikusan fejlődő feltételek modern élet megköveteli az emberek odaadás, az önfegyelem, a képesség, hogy kapcsolatba másokkal. ? Hogyan kerüljük el a kommunikációs hibák? Akadályok megszüntetése a kölcsönhatás minden. Ehhez figyelni önképzés, hogy megtanulják az alapvető szabályok és normák a kommunikáció, a beszéd etikett. Egy hatalmas segítséget ez olvasható az orosz klasszikusokat. Irodalom bevezeti az olvasók, hogy kóstolja meg a szép és helyes beszédet. A siker mindig jön azoknak, akik keményen dolgoznak, hogy elérjék céljaikat. Balzac azzal varázsát a beszélgetést, és az egyszerű elme - vagy a természet ajándéka, vagy a gyümölcs az oktatás, amely indult vissza a tartóba. Készségek fejlesztését, képes másokkal nyit egy csomó ajtó. Emberek beszéd kultúra érdekes tárgyalópartnerei. Velük öröm, hogy a cég, nekik is lehetséges, hogy tanácsot kérjen. Mindig figyelj a figyelmet a beszélgetőpartner, megosszák tapasztalataikat, hogy segítsen rendezni a problémákat.