Fórum vállalati erőforrások, vagy hogy az élet az oldalon?

FÓRUM A vállalati erőforrások,

Vagy adja LIFE a webhelyen?  

Néhány éve, az internet az úgynevezett egy hatékony eszköz korlátlan lehetőségekkel, és mindez nem vitatkozni. Nagyon gyakran a mindennapi beszélgetés hallható, hogy valaki van egy nagyon fontos e-mail, küldés néhány oldalt, vagy megtalálható a neten érdekes híreket. Mindez lehet nevezni az interneten „az istenek ajándéka” a szakemberek a nyilvánosságot. [2, p. 142]

Már tesztelték a gyakorlatban, hogy az események érintik a sok embert, széles körben kommentálta a hétköznapi internetezők valós időben. A mértékű bizalom, amit már mondtam hihetetlenül magas. [4, p. 310] Ezért a támogatása a hálózat szerves része az egész reklámkampányt. Anélkül, hogy a győzelem a virtuális előtt nem lehet elérni igazi győzelem. PR az interneten - a legnagyobb eredményt a legkisebb költséggel.

Mivel a célok PR a hálózatban: megalakult a hűség, ismerete a márka, amikor megalakult a jobb oldali képen. Ezen kívül fontos, hogy a PR hálózat állandó kommunikációt a fórumokon, blogokon, társadalmi. hálózatok és chat szobák érdekében „felmelegedés a célközönség.” [3]

A felmérés szerint az információ - nyilvánossága elemző központ az egyik legnagyobb működő vállalatok különböző gazdasági ágazatokban, PR eszközök azok hatékonyságát az alábbiak szerint:

- Részvétel kiállításokon és fórumok;

- az interneten (hírek, sajtóközlemények, cikkek);

- PR- cikkek a szaksajtóban;

- PR hálózat (közösségi hálózatok, észrevételeket, fórumok, blogok.);

- PR tevékenység az ügyfelek számára.

Nézzük a pozíció száma 4 - PR hálózat, ami szerintem egy viszonylag hosszú távú hatása a választott stratégia. A részletes megnézi egy fórum a vállalati honlap, mint kommunikációs csatornát.

Forum cél - ügyfélszolgálat és a kialakulását az érdeklődés a termékek vagy szolgáltatások. A fórum lehet részén gyakran ismételt kérdések - GYIK. Ezek a szakaszok ritkán szentelnek figyelmet. De ez nem helyes. Végül is, mint általában, az azonos típusú kérdéseket a feltételek, garanciák, bizonyítványok és egyéb szokásos témákat. Természetesen az összes információt lehet elhelyezni az oldalon, de ez nem mindig találnak elég gyors, vagy nem talál egyáltalán.

A legfontosabb cél a fórum honlapján a cég -, hogy támogassa az érdeke a látogatók a termékek vagy szolgáltatások, valamint az oktatás a lojalitás a céghez. Létrehoz vásárlói kereslet sokkal nehezebb. De ez a fő feladat. Ahhoz, hogy megoldja ezt a problémát először helyesen csoportosítva felsorolja a fórumok, a látogató azonnal rendezni a jelenlétét a jog egy adott fejezet. Ha minden rész információkat tartalmaz adott csoport a látogatók képes lesz, hogy gyorsan megtalálja a megfelelő fórum, és válaszolni rá, vagy új kérdést. Egy új kérdés - ez az érdeklődés a szolgáltatások, a fogyasztói kereslet és a hűség. Elvégre, ha kérdezték a szolgáltatások, így érdekes, hogy a látogatók, akik a jövőben potenciális ügyfelek.

Fontos, hogy több képzett választ - ez növeli a keresletet. Ebben az esetben, a hatalmas szerepet játszott a pszichológiai tényezők. Tehát, ha készen áll a szabad tanácsot azoknak, akik nem az ügyfél, hogy a felelősen ugyanaz kapcsolatot ügyfeleivel, akik fizetnek? És akkor, annál ezen a fórumon, a (a vevő) több sikeres és jó hírű cég. Ez azt jelenti, - a szolgáltatások iránti kereslet. A kereslet ebben az esetben úgy alakítjuk ki, a minőségi szolgáltatások és az áruk. Ha a fórum egyértelműen rávilágít a piaci kérdésekre, és a fórum jön sok látogatót kérdéseket tesznek fel, akkor van egy csomó ügyfelek és akkor az illetékes a maguk területén.

De úgy kell a honlapon, hogy minden fórumon? Ennek megértéséhez meg kell válaszolni a következő kérdésekre: 1) Ki lehet integrálni? 2) E vagy miért csinálja?

Követői minden oldalon - nem egy személytelen tömeg, akkor világosan strukturált számos átlátható kritériumok. Közönség felosztás világosan meghatározott csoportok (amelyek különböznek a viselkedésük a honlapon) megkönnyíti a további minőségi és mennyiségi elemzést. De a legfontosabb célközönség nem mindig lesz a válasz az első kérdésre (Ki lehet integrálni?). Például, ha egy szolgáltató 1 - 2-szer egy évben (például szervező szabadság), akkor az ügyfelek hajlandóak beszélni semmit, de nem a részleteket a feldolgozó üzemek vagy gyújtóbombákban vendég művészek. De azok, akik kapcsolódó szolgáltatásokat (például a virágárusok vagy aerodizaynery) nagy örömmel szakmai csere hasznos információkat. És talán a közösség növekedni fog még egy külön projekt! Néhány érdekes reklám versenytársa, hanem együttműködési projektek az iparág portál - egy másik kérdés.

A kérdés az beállításával elérhető elhelyezési célra kell, hogy nagyon sajátos. Példaként miért szükségesek lehetnek, mert a következő cél: új ügyfelek révén keresők. Tehát tájékoztató fórumok hasznos, nem csak az egyik, aki feltette a kérdést, de valaki, aki még nem olvasta, hogy a fogyasztó, aki a helyszínen egy adott lekérdezést a „kereső”.

Úgy történik, hogy annak ellenére, hogy a nagy számú élő beszélgetéseket különböző témákról (beleértve egy érdekes és fontos, hogy a potenciális ügyfelek), a fenntartási költségei rend és szakszerű tanácsadás jelentősen meghaladják a hasznos aránya, azaz a hozamok. Ebben az esetben, a fórum szükséges könyörtelenül zárni, ez sokkal jobb, mint a hiánya kommunikációs platform, mint egy elhagyott fórum. Különösen, ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy mivel a spam a fórumon az összes kereskedelmi site lehet büntetni a keresők.

Így amikor a döntést, hogy szervezzen egy fórumot a vállalati honlapon kell elképzelni annak megvalósíthatóságát válaszoljon a következő kérdésekre: 1) Ki lehet integrálni? 2) E vagy miért csinálja? Határozzuk meg a készség a szervezet fenntartása a forrás, hogy értékelje az összes kockázatot. Megfogalmazzuk a célokat a fórum, és hasonlítsa össze őket a valós lehetőségeit az oldalon. Végtére is, ez nem lehet olyan, hogy a fordított erőfeszítés ezen a kommunikációs csatornán jóval nagyobb lesz, mint az elért hatás. Határozat egy ilyen helyzetben, akkor válhat egy átmenet egy másik helyszínen (közösségi hálózatok, blogok, fórumok más cégek), amely már összegyűjtötte a célközönség, és nyissa meg ott saját rész, és ez lehet sokkal hatékonyabb. Azt is figyelembe azt a tényt, hogy még a jól költségtervvel PR akciók adhat teljesen ellentétes eredményt, mert a visszacsatolás az üzenet vevőjének nem mindig kiszámítható. Így, figyelembe véve az összes kritériumot, kivéve, ha van egy objektív vizuális szempontból, hogy ne nyissa ki a fórum, érdemes kipróbálni ezt a kommunikációs csatornát. És ha hirtelen kiderül, hogy annak alkalmazása nem lenne hatékony. Forum mindig közel, ugyanakkor elemezni, miért történt. A kapott adatokat, amelyeket a további munkát.

1. Hogyan hozzunk létre egy népszerű és jövedelmező fórum [elektronikus forrás]. - Hozzáférés mód: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Átfogó útmutató / Dzho Markoni; per. az angol. DR Gerenava. Yu. P. Leonovoy; alatt összesen. Ed. BL Eremina. Moszkva, 2007.

3. Semenov, PR az interneten. Keresőmarketing. Az összes promóciós oldalak a keresőkben, 2011 [elektronikus forrás]. - Hozzáférés mód: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. hirdető: Élet a halál után / Dzhozef Yaffe; Trans. az angol. Yu Kapturevskogo. Moszkva, 2007

5. Public Relations [Elektronikus forrás]. - Hozzáférés mód: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya