Az alapvető normáit és szabályait az üzleti etikett irodai dolgozó és közalkalmazott

Amikor elkezd dolgozni, akkor nagyon hamar rájönnek, hogy a képesség, hogy tartsa be az alapvető szabályokat az üzleti etikett hozzájárulnak a szakmai siker minden területen, és értékelik olyan magasra, mint az üzleti érzéket. Ez segít, hogy könnyedén beilleszkedjen minden csapat és gyorsan szerezni hitelesség és munkatársak közötti kezelése, különösen akkor, ha képes lesz gyorsan mondani a különbség az üzleti és társadalmi etikett , és megtanulják, hogyan kell kiválasztani a megfelelő megoldás.

Az alapvető szabályok az üzleti etikett

Jó modor az irodában, vagy egy közintézmény némileg különböznek, hogy mi tekinthető megfelelő (a szokásos) kívül.

• Ha a vezető lesz a férfiak, a nők nem várhatjuk, hogy ő fog felállni, amikor jönnek be az irodába. Bár között találhatók a feje jól képzett emberek, akik ezt a szokást hozta a szintet reflex és ez mindig felállni, amikor egy hölgy lép a szobába, de ez - kivétel. És még ha ez szép, de még mindig a világi hang munkahelyi megfelelő. Az irodában, a feje egy közintézmény, az első ember az ajtón, és amikor üzleti úton, először kerül be a kocsiba.
• A „köszönöm” és a „kérem” a munkakörnyezet sokkal kívánatosabb, mint a „nagy élet.” Köszönöm kollégák minden, még a legkisebb szolgálatot, és ne feledkezzünk meg a „bűvös szavakat:” kezelésekor bármilyen kérés, vagy egyszerűen csak át valaki a személyzettől megrendelést a hatóságok.
• Mindig mosolyog, üdvözlő kollégák és válaszol egy mosollyal az üdvözletet.
• Beszélgetni az emberekkel, egy békés jóindulatú hangot, és biztosítja számukra zsetonok, függetlenül attól, hogy a nemüket.
• Ha egy férfi séta előtt, hogy az ajtó, egy csomó dokumentum, előtte, hogy nyissa ki az ajtót, és engedte át. Segítség az irodában kell mindig az, akinek ez könnyebb és kényelmesebb, de a hivatalos kapcsolatok fenntartását egyértelmű hierarchiát, meg kell érezni és támogatást. Ez nem jelenti azt, hogy meg kell akasztani vissza a hatóságok vagy megmutatni figyelmet, hogy minden szót, nem, de meg kell adni neki kellő tiszteletet.

Szabályok elfogadása az üzleti etikett lényegesen különbözhet nemcsak a különböző ágazatokban, hanem az egyes cégek. Vannak azonban olyan szabályok, amelyek szükségképpen megfigyelni, hogy az irodai dolgozók és a köztisztviselők. Közülük - a betartása, a pontosság, megfelel a vállalat imázsát a ruhán, a képesség, hogy titkolózni, és arra, hogy elhagyja a személyes problémák kívül a munka. Beszéljünk mindegyik szabályok részletesebben.

Az igény, hogy tegyen meg mindent időben

Szabályzat üzleti etikett az irodában, a kormányzati szervek megkövetelik, hogy mindig jön dolgozni időben, teljesítette feladatait időben. Elfogadhatatlan késedelem késlelteti a munkát, amit szeretne venni pontosan az ígért időben.

Soha ne hagyj ki egy üzleti találkozó, jön nekik előre, hogy ne kockára a hírnevét a cég, nem csak a saját. Ha azt szeretnénk, hogy maradjon, előre figyelmeztetni, a hatóságok tisztában kell lennie azzal, hogy hol van. Ne feledje, hogy tiszteletben pontosság, pontosság mindenben - a nélkülözhetetlen szabályok üzleti etikett és közalkalmazotti irodai dolgozó, valamint egy kifejezés a mások tisztelete, a természetes bármely művelt ember.

Hogyan ruha az irodában, vagy a közszolgáltatási

Meg kell felelnie az általános szabályok az üzleti etikett ruhát.

• Megjelenése munkavállalónak meg kell felelnie a vállalat imázsát, ami jó benyomást, de ha dolgozik egy állami intézmény, még ennél is fontosabb.
• Női kell viselniük szoknyák és ruhák a térd fölött hossza nem hagytuk öltönyök szigorú vágás. Elfogadhatatlan, hogy viselni dolgozni az irodában ruhák fényes, feltűnő színek flitter, strassz és szerelési dolgokat.
• Férfi kell tartaniuk, hogy az üzleti stílus, viselt ruhák, nadrágok, ingek a nyakkendő, vagy sem. Jeans és pulóverek jobb kizárni a dolgozó szekrény.
• A munka, akkor viselni szerény ékszer, összhangban a ruhákat, valamint más jelmez részei.

Adatvédelmi szabály

Meg kell tudni, hogy a cég titkait, bármely olyan ügylet, amely nem terjed a témában sem a kollégákkal, vagy szeretteivel. Ne olvassa a leveleket, amelynek célja, hogy mások, minden üzenetet személyesen, közvetítők nélkül és más személyek. Ha szüksége van egy faxot küldeni, hívja előre a címzettet, hogy ő is ott volt, és tudta személyesen juttassa el a dokumentumot, vagy levélben. Ne keverje a személyes élet a munka, akkor nem szükséges beszélni a problémákat az életben, hogy keresnek vigaszt, vagy kérjen segítséget a kollégáktól. Az irodában, fontos, hogy fenntartsák higgadtságot és a jó hangulat, függetlenül attól, hogy a rossz hangulat. Ezek a szabályok az üzleti etikett és közalkalmazotti irodai dolgozó kell végezni szigorúan.

Te és főnökök

Üzletszabályzatát etikett beosztottak jelent távoli, nefamilyarnoe fellebbezést a kormánypárt. Még ha a főnök (főnök) - egy lány vagy egy fiú csak egy kicsit idősebb, mint te, akkor érdemes mondani, hogy „te”. Ha az irodában a fej, és ez magában foglalja az üzleti partner vagy más vezető, akkor marad vagy elhagyja - arról kell döntenie, ha megkérdezi, hogy hagyja, nincs ok arra, hogy úgy érzi, semmibe. Ha valaha is a legfőbb megbántani jelenlétében idegenek, nem reagál a fajta. Ha ideges, nem ugrik ki az irodából, próbálja csendesen kijutni, és talál egy privát hely, ahol meg lehet megnyugodni. Nem tárgyalja az esetet másokkal. Tisztázza a kapcsolatot a fej lehet munkaidőn kívül, csendben hallgatta a kívánságait, és kifejezzék sérelmek. A magasabb hatóságok, annál nehezebb a szerepe, és bizonyos helyzetekben fontos, hogy emlékezzen a szabályokat üzleti etikett. Ha különösen tiszteletben férfi kell végezni a folyosón intézmények, meg kell nyitni az ajtókat, hogy hiányzik egy fontos visszajelzés, majd mozgassa mellette, mögötte csak egy negyed lépést. Ha a folyosón ágak, akkor egy kecses mozdulatot, hogy megmutassa neki az irányt. Ha a folyosón szél, lehet, hogy azt mondja: „Hadd vigyelek”, majd bátran megy előre.

Néhány szó a rossz modor

Vannak normák és szabályok az üzleti etikett, egyértelmű minden alkalmazott számára nem olvasni mások leveleit, mondjuk fenntartott és udvarias, barátságos munkatársaival és tartsa a távolságot a hatóságok. De néha a munka a jogot, hogy a kivételek, mint például, amikor meg kell találni a dokumentum az asztal másik munkatárs, ami nem. Az általános viselkedése a szolgáltatás és az irodában kell méltóságteljes, kifogástalan modor. Folyamatosan figyelemmel kell kísérni a viselkedésük, ahogy járni, beszélni, ülni. Ne feledje, hogy ez helytelen, hogy érintse az orr, fül, haj és egyéb testrészeit egyáltalán.

Mit lehet tenni a munkahelyen minden esetben:

• Chew, piszkálta a fogát.
• Rágja a tollak, ceruzák, papír vagy körmök.
• Helyes smink, körömlakk, rúzs a munkahelyen - ez az alapvető szabályokat az üzleti etikett a titkár.
• Ásít nélkül eltakarja a száját.
• Ahhoz, hogy a lábát az asztalra, tegye a lábát a lábát

Minden nap, akkor köteles:

• Figyelemmel kíséri a tisztaság ruha, haj, test, használat dezodor, de nem szellemek.
• Legyen birtokában egy ügyes zsebkendőt.
• Figyelheti a fogait.

Ezek a szabályok és javaslatok alapvető szabályok az etikett, akkor válhat nemcsak jó, értékes alkalmazott, hanem egy kellemes, akivel akar foglalkozni. Megjelenése a legjobb show mások tisztelete.

Jó modor foglalkozó kollégák

Amikor először elkezdenek dolgozni az irodában, és hogy megismerjék az új kollégák, ha elkezd építeni egy kapcsolatot, ahonnan függ a légkör a csapat, és az eredményeket a teljes munkát. Hogyan kell viselkedni, hogy gondoskodjon őket magad? Légy barátságos mindenkivel, de ne próbálja meg azonnal, hogy közelebb kerüljünk valaki egyet, adj magadnak egy kis időt, hogy megismerjék az emberek jobban. Ne habozzon, hogy kérje a személyzet a munka, de az első alkalommal, ne kezdjen el beszélni az őket személyesen. Ne aggódj, ha nem tud csatlakozni a csapathoz, semmi baj azzal, hogy az első naptól kezdve. Mindig köszönöm kollégák segítségét, és ne feledd, hogy nem léphet túl a szabályokat etikett az üzleti kommunikáció.

Például:

• nem zavarja a kollégák beszédét, és nem zavarja más emberek beszélgetése;
• Nem pletyka, és nem hallgat a pletyka, nem kihallgatni mások telefonbeszélgetések;
• nem tárgyalják a kollégákkal az egészségügyi problémák és a szervezet működésében;
• ne próbálja beszélni bármilyen okból illetve az előírt saját véleményét;
• nem jelenti, hogy bárki mások jelenlétében, akkor is, ha jobbra háromszor, hirtelen jött ki magam - Sajnálom haladéktalanul;
• Nem állítom, hogy elfoglalt, mint mások, és néha akkor udvariasan kérni kollégáim nem, hogy a zaj, de azt udvariasan és anélkül, hogy;
• ne legyen önző, a buzgóság, próbáld meg nem árt a kollégák, hogy némi előnyt, vagy a curry mellett a feletteseinek.

A bíboros szabály üzleti etikett, mint egy irodai dolgozó, és a köztisztviselő, azt mondja: „meg kell legyen udvarias, tapintatos, udvarias és toleráns foglalkozó kollégák és a menedzsment, nem folyik arról az érzelmeiket.”

Szabályok telefon etikett az államtitkár

Az első benyomás a vállalat gyakran alakul ki a telefonos kapcsolat, és a rossz első benyomást nehéz rázza. Nagyon gyakran, felszólítva a helyzet néhány vállalat, akkor találkoznak a választ, aminek semmi köze az üzleti etikett vagy egyszerű udvariasság szabályait. Néhány a személyzet felelős a szolgáltatás hívás, mintha csinál egy szívességet, mások nem tartja szükségesnek, hogy hívja a vállalat vagy részleg. És mindenki tudja, hogy ez jó, akkor a chat a telefon jól nevelt emberek, akik gyorsan reagálnak, barátságos, hajlandó segíteni.

Telefonhívások rendszerint felelős titkára, de nem csak őt, hanem minden alkalmazott kell tudni az alapvető szabályokat az etikett az üzleti kommunikáció, ami fontos megfigyelni, amikor kommunikál a telefon.

• Nem az emberek várni a választ, csak vedd fel a telefont, és választ. Ha nem tud beszélni, kérjen visszahívást, ne erőltesse a hívót, hogy várjon. És csatlakoztassa a zenét a vonalon, hogy töltse ki a csendet, úgy vélik, rossz formában.
• Közvetlenül azután, hogy vegye fel a telefont, hogy köszönjön, hívja a céget és mutatkozzon be. Ha a munka egy nagy lehetőség, meg kell hívni egy adott osztályon, hogy segítse a felhasználót navigálható.
• Amikor a telefon kérdezi valaki, hogy egy üzenetet neki, vagy felajánlja, hogy hívja vissza később.
• Hívás közben tartsa magát a kezében, és még a lassú észjárású ügyfelek viselkednek. Ha egy személy „a szélén”, segít neki megnyugodni, de válaszul egy sértés egyszerűen tegye fel.
• Tartsa a beszéd és válassza ki a szavakat, ne feledje, hogy a zsargon az üzleti kommunikáció teljesen alkalmatlan. Soha ne válaszoljon „igen” vagy „Rendben”, „igen”, „jó” vagy „persze”.
• Tartsa a telefont a kezében, hanem a váll és az áll, mondjuk tisztán és közvetlenül a mikrofonba, nem múlt. És soha ne beszélj tele szájjal.
• Ha telefonál - köszönni, és azonnal azonosítani magát, és a képviselt vállalat. Beszélj udvariasan, rövid és lényegre törő.

Üzleti etikett foglalkozó látogató

A köztisztviselők és az irodai dolgozók gyakran az ügyfelek irodájában. Jó modor nagyon fontos, az emberek szeretnek foglalkozni, aki biztosítja számukra a tekintetben. etikett az üzleti kommunikáció és magatartás figyelhető meg mindent, és hogy megfeleljen a látogató az ajtón, hogy segítsen neki levetkőzni, és ne tartsa őt várja. Ha várni kell még, biztos, hogy bocsánatot kérjen, akkor is, ha a hibás ez a késedelem nem hazudok neked, ajánlani neki teát vagy kávét. Találkozz barátságos emberek, mosolyogva, és igyekezett létrehozni informális kapcsolatok, de nem pletykák bármit is. Beszéd tartani a távolságot, de helyes, udvarias és türelmes. Hogy ki a látogatók az iroda ajtaja, mint a vendégek.

Jó hang üzleti levelek

Szabályzat etikett üzleti írás egyaránt érinti a megjelenését és tartalmát, a levél tartalmát. Írása előtt meg kell tenni a tervet, amely segít röviden és világosan kifejezni a lényeg. Fontos figyelembe venni néhány kötelező szabályok az üzleti levelezés.

1. A levél nyelve rendesen a szempontból a stílus, helyesírás és központozás.
2. Hivatalos üzeneteit nyomtatni, ez a bizonysága tekintetben a címzett.
3. A szabályok szerint a jó ízlés, sem a betűket, kivéve a felértékelődés nem maradhat válasz nélkül.
4. A levél óvatosan kell végrehajtani, az üzleti levelek általában írt csak papíron A-4 fehér.
5. Mindig nyúlnak a levelüket alján a bal és hagyja a személyes aláírás, nevét és monogramját.
6. Az utalás használja a „kedves (th)”, és a használata a személyes névmás „te”, hogy írjon nagybetűvel.

Összefoglalva

A tökéletesség elért szorgalmasan és többször. Törekedjünk a kiváló minden hirdetik szabályainak üzleti etikett - a viselkedése, egy bizonyos értelemben, és mozog, de ne hagyja abba csak a külső megnyilvánulása a jó modor, kijavítani a hiányosságokat a saját természete, legyen figyelmes, hogy a kollégák, meg önmérsékletet, és türelem, kényeztesse magát és mások tekintetében még. Ha szorgalmas munka, nagyon hamar észreveszi az eredmények, amelyek átalakítják az életét.