Mi az? Értékesítés? Ki az értékesítési vezető?

Az értékesítés a szolgáltatási ágazat tevékenységi köre . Ennek az ágazatnak a szakemberei kulcsfontosságúak minden vállalatnál, mivel minden tevékenységi kört elsősorban az értékesítési részleg zár.

A menedzser tevékenységeinek elemzése

Az elmúlt években az értékesítési menedzser nagyon népszerűvé vált a legnépszerűbb és népszerűbb szakmák között. A szakember további neve egy értékesítési vezető.

Megfelelően magas minősítés érte el az értékesítést. Ennek oka az oroszországi szolgáltatási szektor gyors fejlődése volt. Ugyanakkor az értékesítési menedzserek a szolgáltatási ágazat középpontjában állnak, és biztosítják a vállalat általános sikerét.

Az értékesítést végző szakember olyan szakmai, társulások, amelyek valamilyen kézzelfogható (háztartási vagy ingatlan) értékesítéssel kapcsolatosak. A szakma mai képviselői azonban hatékonyan alkalmazzák a szolgáltatások területén (például pénzpiaci vagy banki tevékenység).

Az eladó kulcskompetenciáinak meghatározására szolgáló módszerek

Az értékesítés megértéséhez meg kell határoznia az alapvető kompetenciákat. Ehhez tanácsos néhány standard módszert használni: repertoár rácsok (J. Kelly), interjúk vagy kritikus incidensek. Emellett a kérdőívhez hasonló segédmódszer is, amely hat kérdésblokkot tartalmaz, amelyek irányát az üzleti entitás működési profiljára irányítják, elég jól használható. Az ilyen felmérés után kapott eredmények további elemzésre használhatók.

Az értékesítési vezető profilja

Ez a profil a fő négy blokkból áll. Mindegyikük két kompetenciát tartalmaz. Az első blokkot "Személyes jellemzőknek" nevezik, és magában foglalja az olyan alkotóelemeket, mint a kreatív elme, a gondolkodás rugalmassága és célszerűsége.

A kreatív gondolkodásmódot akkor használják, ha egy vállalkozást vagy egyéni szolgáltatásokat nyújtanak a lehetséges ügyfeleknek. A rugalmasság bizonyos személyiség jellemzőire utal, amelyek bizonyos feladatok elvégzéséhez szükségesek: a fogyasztókkal való együttműködés kialakítása, az együttműködés megtagadása okának meghatározása, az ár, a mennyiség és a szállítási feltételek elfogadása. Az ilyen összetevő, mint elkötelezettség, szükséges az értékesítési vezető számára, amikor megállapodik az árucikkek együttműködésével vagy promóciójával.

A profil második blokkja a "Kommunikáció", amely az általános kommunikációs tevékenység, a parancsvezérlés és az ügyfélorientáció területén az interakció fő vektorát alkotja.

A szolgáltatási piac sajátosságai

A piac ezen szegmensében a szolgáltatások nyújtásában szakemberek, például az értékesítés a leggyakoribb szakmák. És valóban, a piac telített az ilyen szakemberek. Ők felelősek a különböző kategóriákból, termékekből és szolgáltatásokból származó áruk értékesítéséért. A magasan képzett szakemberek rendelkezésre állásának nehézségei kapcsolódnak az értékesítés sajátosságaihoz és az áruk sajátosságaihoz. Az oktatás ebben az esetben nem fontos. Fontos megérteni az áruk forgalmának elveit, figyelemmel kísérni az ügyfelek és az üzleti partnerek igényeit, valamint a kereslet kialakulását. Ezen a területen eléggé sikeres pályafutást végezhetnek olyan szakemberek, akik alapvető gazdasági oktatást végeznek.

Az orvosok és a mozdonyvezetők azonban nagy teljesítményt érhetnek el. Csak azt kell figyelembe venni, hogy a vállalat különböző régiókban történő bemutatásával kapcsolatban az értékesítési vezetők gyakran üzleti útjaik vannak (néha az idő 80% -át teszik ki). Ezért mi az az értékesítés és mi az előnye, csak a rugalmas és a mobil embereket lehet megérteni.

Az értékesítést és az értékesítést elősegítő tevékenységek jellemzői

Ezek a tevékenységek a csomagolt áruk hatékony felhasználását célozzák. Az értékesítés ösztönzésére akkor kerül sor, amikor a szolgáltatások piacának erős és azonnali reakciójára van szükség . Ebben az esetben a terméket az életciklus szempontjából kell szemlélni.

Ez a koncepció széles körben elterjedt a marketing területén, és tükrözi az árucikkek helyzetének fejlődésének szakaszát a fejlődésük pillanatától a piacra való kilépésig.

Az indokolt értékesítési promóció nem csak az új termék forgalomba hozatalának szakaszában, hanem az ugyanazon piacon történő kivonulásának szakaszában is felmerül.

Az értékesítési területen az ösztönző módszerek alkalmazásával elért célokat a vállalat célkitűzései és a célközönség jellemzői határozzák meg, amelyekre orientáltak. Rövid távú cél az, hogy a potenciális fogyasztók bizonyos vonzerejét vagy árukat értékelik (például különböző kedvezmények, erős és funkcionális csomagolás használata). Hosszú távú célként a fogyasztói tudatosság kialakulása az egyes áruk nagyobb értékének felfogásában.

Ennek az értékesítési formának három fő célpontja van: a fogyasztók, a közvetítők és az értékesítési személyzet. Az értékesítés ösztönzésének fő módszerei és feladatai a következő példák:

• Kedvezmények a meghatározott mennyiségű áru árára. Ebben az esetben egy bizonyos mennyiségű áruról beszélünk a közvetítő számára alacsonyabb áron, ha egy meghatározott (előírt) mennyiséget vásárolnak.
• Az úgynevezett "tolóhajók" díjak, amelyeket a kereskedők egy meghatározott időszakon túl a megállapodás szerinti összeget meghaladó értékesítéséből fizetnek.

Mi az értékesítő?

Biztosan mondhatjuk, hogy ez a koncepció olyan eszközökhöz kapcsolódik, amelyek javítják az értékesítési teljesítményt. Gyakran előfordul, hogy az értékesítési előadó egy kiskereskedelmi értékesítési hálózathoz kapcsolódik. Az adatszolgáltatás ezen formája azonban nagyon hatékony szakmai szinten.

Mit csinál az értékesítő? Ő felelős a vállalat értékesítésének hatékonyságának javítását célzó tevékenységek végrehajtásáért. Ha ez a formátum kompetens és minőségi szempontból fejlett, akkor az értékesítési képviselő biztosítja a vállalat erőfölényét az üzletekben, ami lehetővé teszi az értékesítés sikeres növelését.

Az "értékesítési-bemutató" fogalma nemcsak az emberi tevékenységhez kapcsolódik, hanem az értékesítési vezető szervezetével is. Például ez egy kényelmes mappát tartalmazhat a beágyazott betétekkel.